Customer Service Representative

Voor onze klant, EOC Group — een sterk internationaal bedrijf met een familiale cultuur en no-nonsense-aanpak — zijn we op zoek naar een Customer Service Representative. In deze brede en verantwoordelijke functie ben je veel meer dan een klassieke customer service medewerker. Je beheert het volledige proces van A tot Z: van order-intake en Make-to-Order productie-afstemming tot de internationale logistieke flow en douaneformaliteiten.

Jouw takenpakket

Beheren van het volledige B2B sales orderproces in SAP van A tot Z (Make-to-Order omgeving)

Afstemmen van orders met de productieafdeling en nauwgezet opvolgen van de productieplanning

Coördineren van de internationale logistieke flow en het transport, inclusief de opvolging van vereiste douanedocumenten

Zorgen dat alle goederen tijdig klaarstaan voor productie en internationale verzending

Proactief communiceren met klanten, externe logistieke partners en interne afdelingen bij vertragingen of knelpunten

Ondersteunen van de buitendienst, opvolgen van offertes en correct beheren van Customer Master Data in SAP

Behandelen van klachten volgens de claimflow-procedure en proactief meedenken over procesoptimalisaties binnen het team

Je beschikt over een bachelor- of masterdiploma of bent gelijkwaardig door ervaring

Je beschikt over een zeer goede kennis van het Nederlands, Engels en Duits (zowel mondeling als schriftelijk)

Je hebt bij voorkeur ervaring met ERP-systemen (kennis van SAP is een sterke troef)

Je hebt sterke planningscapaciteiten, een groot organisatietalent en bewaart moeiteloos het overzicht in een complexe logistieke keten

Je bent commercieel ingesteld, uiterst stressbestendig en kan snel schakelen bij veranderende prioriteiten

Je hebt oog voor detail, werkt nauwkeurig en beschikt over een proactieve, oplossingsgerichte mindset

Een uitdagende functie binnen een internationaal familiebedrijf waar initiatief en korte communicatielijnen centraal staan

Een competitief salarispakket afgestemd op jouw ervaring en expertise

Een mooi pakket aan extralegale voordelen, waaronder maaltijdcheques, een hospitalisatieverzekering en een groepsverzekering

Een uitstekende werk-privébalans met 32 vakantiedagen (flexibel op te nemen)

Mogelijkheid tot 2 dagen thuiswerk per week na de inwerkperiode

Een dynamische en ondersteunende werkomgeving met ruimte voor continue procesverbetering en persoonlijke groei

Interesse? Solliciteer online of neem direct contact op met AGO Gent Office via Toon emailadresgent.office@ago.jobs of Toon nummer09 223 52 50.