Customer Service Representative

Als Customer Service Representative ben je het centrale aanspreekpunt tussen de klant en onze interne organisatie. Je vormt de cruciale schakel tussen klanten, Operations, Maintenance en andere interne en externe stakeholders zoals de PoAB. Je zorgt ervoor dat alle activiteiten vlot, efficiënt en volgens afspraak verlopen. Je bent verantwoordelijk voor een correcte en jdige orderverwerking, planning en opvolging. Daarbij bewaak je niet alleen de operationele voortgang, maar bouw je ook aan sterke klantenrelaties door een professionele, proactieve en oplossingsgerichte dienstverlening.

Jouw verantwoordelijkheden:

• Beheren en opvolgen van de volledige ordercyclus, van aanvraag tot uitvoering en administratieve afhandeling.
• Coördineren van klantaanvragen en afstemmen met Operations om een
• vlotte uitvoering te garanderen.
• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten en zorgen voor duidelijke
• en professionele communicatie.
• Opstellen van rapporteringen, stockreconciliaties en facturatie b…

Je bent een klangerichte professional die moeiteloos schakelt tussen operationele uitdagingen, administratieve taken en klantencontact.

• Je behoudt het overzicht, ook wanneer prioriteiten snel veranderen en haalt energie uit
• het vinden van oplosssingen.

Je beschikt over:

• Een Bachelordiploma, bij voorkeur in Logistiek of gelijkaardige richting. Een Masterdiploma is een plus.
• Een goed technisch inzicht in logistieke processen; kennis van chemie of
• tankopslag is een plus.
• Een sterke focus op veiligheid, kwaliteit en compliance.
• Sterk analytisch vermogen en affiniteit met data en rapportering.
• V…

Een sleutelrol in het hart van onze operationele en commerciële dienstverlening. Een dynamische werkomgeving waar veiligheid, kwaliteit, samenwerking en continue verbetering centraal staan. Verantwoordelijkheid, autonomie en de ruimte om initiatief te nemen. Een professionele omgeving waarin je jezelf verder kunt ontwikkelen en groeien. Een afwisselende functie met veel interne en externe contacten, waarin geen enkele dag hetzelfde is. Een permanente dienstverlening aan onze klanten via een wachtdienstsysteem, waarbij je volgens een beurtrol deelneemt aan de permanentie. Daarnaast kan je reken…