Customer Service officer voor Wallonië

In deze veelzijdige functie ben je verantwoordelijk voor het volledige orderproces voor Wallonie : van orderinvoer tot levering en opvolging. Je ondersteunt commerciële dossiers zoals offertes, verzendingen en promotieacties en zorgt ervoor dat alles vlot verloopt.

Je takenpakket omvat onder andere:

Je bent verantwoordelijk voor het volledige orderproces: van orderinvoer tot levering en opvolging Je beheert klantgeschillen, retourzendingen, facturatie, creditnota’s en transportdossiers Je ondersteunt het Sales team administratief en zorgt voor een up-to-date klantenbestand in ons ERP-systeem Je communiceert duidelijk met interne diensten en klanten en zorgt voor een correcte en tijdige opvolging van elk dossier Je belt klanten actief op tijdens acties of bij openstaande leads en genereert extra sales Je neemt initiatief bij fouten of vertragingen en koppelt dit transparant terug naar de klant Je houdt commerciële acties nauwgezet bij Je staat klanten bij in het gebruik van onze websh…

• Minstens 2 jaar ervaring in een gelijkaardige customer care of commerciële binnendienstfunctie (bij voorkeur B2B)
• Proactieve en hands-on mentaliteit
• Sterke servicegerichtheid
• Directe en duidelijke communicatiestijl
• Nauwkeurige en gestructureerde manier van werken
• Analytisch vermogen (draaitabellen, verticaal zoeken, cijfers interpreteren)
• Vlotte kennis van ERP-systemen (na opleiding)
• Uitstekende mondelinge en schriftelijke kennis van Nederlands én Frans
• Kennis van een extra Europese taal is een plus
• Bachelor Office Management of gelijkwaardig door ervaring

• Een uitdagende en afwisselende commerciële functie
• Veel autonomie en verantwoordelijkheid
• Een hecht en ambitieus Customer Care team
• Ruimte om bij te leren en jezelf verder te ontwikkelen
• Een werkomgeving waar jouw inzet wordt gezien en beloond
• Marktconform salaris aangevuld met extralegale voordelen
• Heb je interesse in deze vacature?
• Solliciteer dan bij Caroline meteen via onze sollicitatieknop.