customer service officer (m/v/x) – regio gent/eke

Customer Service Officer (m/v/x) – Regio Gent/Eke

• FUNCTIE OMSCHRIJVING
• In deze functie word je het centrale aanspreekpunt voor klanten binnen een internationale productieomgeving.

Je zorgt ervoor dat bestellingen correct verwerkt worden, dat interne afdelingen vlot samenwerken en dat klanten op elk moment weten waar ze aan toe zijn.

Dankzij jouw nauwkeurige administratie en sterke communicatieskills blijft het volledige orderproces op rolletjes lopen.

taken:

Klantencontact onderhouden: je beantwoordt vragen, geeft updates en zorgt voor duidelijke communicatie.

Orderverwerking van A tot Z: je registreert bestellingen, volgt ze op en bewaakt deadlines.

Je stemt dagelijks af met planning, productie, logistiek, kwaliteit en sales om leveringen tijdig te realiseren.

Je analyseert verkoopcijfers en vergelijkt deze met forecasts en budgetten.

Je volgt de productieplanning op en grijpt in wanneer er risico’s zijn op vertraging.

Je behandelt klachten op een professionele manier en zor…