Customer Service Officer – internationale context (regio Gistel)

Je verwerkt klantorders in het ERP-systeem voor meerdere sites in de Benelux en Frankrijk.

Je volgt bestellingen op in nauwe samenwerking met productie, zodat deadlines gehaald worden.

Je werkt samen met Sales, Productie en Logistiek om klanten optimaal te ondersteunen.

Je controleert en verwerkt offertes en facturen.

Je houdt prijzen en gegevens correct en up-to-date in het systeem.

Je registreert en volgt non-conformiteiten op.

Je biedt administratieve ondersteuning aan de salesafdeling.

Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten bij vragen over leveringen, spoedorders en planning.

Je onderhoudt telefonisch en schriftelijk klantencontact.

Je coördineert de transportplanning en bewaakt levertermijnen bij transporteurs.

Je bent klantgericht, georganiseerd en houdt het hoofd koel in een dynamische omgeving.

Je beschikt over een bachelor­diploma of bent gelijkwaardig door ervaring.

Je hebt bij voorkeur enkele jaren ervaring in customer service of orderbeheer.

Je communiceert vlot en professioneel, zowel mondeling als schriftelijk.

Je werkt vlot in Nederlands, Frans en Engels.

Je denkt analytisch, werkt gestructureerd en houdt overzicht.

Je bent oplossingsgericht en hebt een commerciële mindset.

Je werkt zelfstandig, nauwkeurig en kwaliteitsgericht.

Je bent flexibel, stressbestendig en past je vlot aan v…

Wat mag je verwachten?

Een aantrekkelijk loonpakket met extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, ecocheques, 12 ADV-dagen, hospitalisatie- en groepsverzekering.

Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en groei.

Een boeiende functie in een internationale context met contacten in meerdere landen.

Een collegiale werkomgeving waar samenwerking centraal staat.