Functiebeschrijving
Bikebat is een Belgisch bedrijf gespecialiseerd in Li-ion batterijen voor e-bikes. We kennen een mooie groei en zijn volop bezig met expansie. Om onze klanten ook in deze groeifase snel en goed te blijven helpen, versterken we ons team met een Customer Service Officer die onze klanten vlot, correct en vriendelijk verder helpt.
Je bent het centrale aanspreekpunt voor klanten en je zorgt voor een vlotte, professionele communicatie via telefoon, e-mail en andere kanalen. Je behandelt vragen, bestellingen, leveringen en werkt nauw samen met de interne teams. Daarnaast bouw je mee aan langdurige klantrelaties en denk je actief mee over verbeteringen in de klantenservice.
Profiel
Wie zoeken we?
- Je communiceert vlot en professioneel, zowel mondeling als schriftelijk
- Je hebt een goede kennis van het Frans, zowel mondeling als schriftelijk (vereiste)
- Je blijft rustig en oplossingsgericht, ook in drukke periodes
- Je werkt nauwkeurig en volgt dossiers zelfstandig op
- Je leert graag bij en neemt initiatief
- Eerste werkervaring in klantenservice is een plus, geen must
Ons aanbod
Als Customer Service Officer ben je het eerste aanspreekpunt voor onze Nederlandstalige en Franstalige klanten.
Concreet:
- Telefonisch en schriftelijk contact met klanten (mail, webshop, telefoon)
- Beantwoorden van vragen over producten, bestellingen en leveringen
- Opvolgen van dossiers, retouren en garantieaanvragen van begin tot einde
- Correct en klantgericht adviseren over de juiste batterij of oplossing
- Nauw samenwerken met het technische team en de logistiek om klanten snel verder te
helpen
- Klantfeedback en terugkerende vragen intern doorgeven, zodat we onze service blijven
verbeteren
Wat bieden wij?
- Een afwisselende functie met veel klantencontact
- Een plek in een snelgroeiend bedrijf dat volop aan het uitbreiden is, waar jij mee het
verschil maakt
- Grondige interne opleiding over onze producten en begeleiding bij de start
- Marktconforme verloning
Anderen bekeken ook
Onthaalmedewerker Customer Care
#COMPANY#
Mechelen
Customer service officer
Actief Interim Bornem
Bornem
Customer support specialist
Accent
Mechelen
Klantendienstmedewerker ENGIE met kennis
Start People
Mechelen
Account support specialist NL/FR
Actief Interim Mechelen
Mechelen
Inside Sales Representative
Actief Interim Boom
Willebroek
Customer Service Medewerker
Unique Mechelen
Mechelen
Customer Service Representative
Synergie
Mechelen
Klantendienstmedewerker met commerciële
Start People
Mechelen
Klantendienstmedewerker Nacht met kennis
Start People
Mechelen
Onthaalmedewerker Customer Care
#COMPANY#
Mechelen
Customer service officer
Actief Interim Bornem
Bornem
Customer support specialist
Accent
Mechelen
Klantendienstmedewerker ENGIE met kennis
Start People
Mechelen
Account support specialist NL/FR
Actief Interim Mechelen
Mechelen
Inside Sales Representative
Actief Interim Boom
Willebroek
Customer Service Medewerker
Unique Mechelen
Mechelen
Customer Service Representative
Synergie
Mechelen
Klantendienstmedewerker met commerciële
Start People
Mechelen
Klantendienstmedewerker Nacht met kennis
Start People
Mechelen
#COMPANYLOGO#
#JOBNAME#
#COMPANY#
#LOCATION#
