Customer Service Medewerker NL - FR

Ben jij service-minded, hou je van klantencontact en krijg je energie van puzzelen en snel schakelen? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Als Customer Service Medewerker ben jij een belangrijke schakel tussen onze klanten, techniekers en interne collega's. Je combineert klantencontact, planning en administratie en zorgt ervoor dat elke servicevraag bij de juiste persoon terechtkomt.

Wat ga je doen?

Geen dag is hetzelfde. Je hebt een gevarieerde functie met veel afwisseling: de ene dag ben je volop bezig met het puzzelen van de planning, de andere dag ligt je focus op administratie en opvolging. Net die combinatie maakt de job zo veelzijdig.

Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en helpt hen telefonisch en via e-mail verder. Je luistert naar de klant, begrijpt het probleem en zoekt naar een gepaste oplossing. Je neemt herstellingen en interventies aan en plant deze efficiënt in bij onze techniekers. Je puzzelt dagelijks met agenda's, regio's, urgenties, beschikbare technieke…

Wie ben jij?

We zijn vooral op zoek naar iemand met pit, gezond verstand en een sterke servicegerichte ingesteldheid.

• Je bent service-minded en krijgt voldoening wanneer je een klant goed hebt kunnen helpen.
• Je houdt ervan om de puzzel te leggen: wie moet waar zijn, wanneer en met welke informatie
• Je bent organisatorisch sterk en houdt het hoofd koel wanneer er meerdere zaken tegelijk gebeuren.
• Je bent communicatief en klantgericht.
• Je kan snel schakelen en bent niet bang van een onverwachte wijziging in de planning.
• Je werkt nauwkeurig, maar verliest het grotere geheel niet uit het oog.
• Je …

Wat bieden wij?

Je komt terecht in een groeiende organisatie waar initiatief en betrokkenheid gewaardeerd worden.

• Een gevarieerde functie met veel afwisseling tussen klantencontact, planning en administratie
• Een job met verantwoordelijkheid en ruimte voor eigen initiatief
• Een collegiale en informele werksfeer
• Een aantrekkelijk loonpakket (met ondermeer een hospitalisatieverzekering en groepsverzekering)
• Extralegale voordelen en cafetariaplan
• Vers fruit en verse soep
• Leuke teammomenten
• De kans om mee te groeien met onze organisatie

Anderen bekeken ook

COMMERCIEEL BEDIENDE

Synergie

• Brugge
• …