Customer Service Medewerker (Naverkoop) – Zedelgem

Behandelen van inkomende e-mails en telefoons.

Opvolgen en oplossen van klantenvragen en klachten.

Analyseren van problemen en zoeken naar gepaste oplossingen.

Correct registreren en opvolgen van dossiers in het ERP-systeem.

Klanten professioneel en empatisch te woord staan, ook in stressvolle situaties.

Verwerken van orders tijdens het inwerktraject.

Opbouwen van kennis van het ERP-systeem, producten, klanten en interne processen.

Je spreekt vlot Nederlands en Frans.

Kennis van Duits is een sterke troef.

Je bent stressbestendig en kan goed omgaan met gefrustreerde klanten.

Je beschikt over een sterk relativeringsvermogen.

Je denkt analytisch en oplossingsgericht.

Je bent communicatief, sociaal en staat stevig in je schoenen.

Je werkt nauwkeurig en georganiseerd.

Een uitdagende en gevarieerde functe in Zedelgem.

Een aangename werkomgeving met fijne collega's.

Een grondige opleiding en ondersteuning bij de opstart.

De kans om het bedrijf, de producten en processen goed te leren kennen.

Marktconforme verloning.

Werkzekerheid binnen een stabiele en dynamische onderneming actief in de interieursector.