Customer Service Medewerker Banksector

Ben jij een vlotte communicator die graag mensen helpt en écht een meerwaarde wil bieden? Zoek je naar een boeiende functie als klantendienstmedewerker in hartje Brussel, en dat met uitsluitend daguren?

Voor het Belfius-project bij N-Allo zoeken wij het ideale eerste aanspreekpunt. Jij beantwoordt vragen helder en garandeert de klanten steeds een topservice!

Als het gezicht (en de stem) van Belfius neem je de volgende taken voor jouw rekening:

Telefonische ondersteuning: Je behandelt inkomende oproepen met de nodige professionaliteit en een glimlach in je stem.

Behoefteanalyse: Door actief te luisteren, breng je de precieze noden van de beller vlot in kaart.

Adviseren: Je verstrekt accurate informatie over bancaire basisdiensten en -producten.

Probleemoplossing: Bij eerstelijns vragen bied je de klant direct een efficiënte oplossing aan.

Doorverwijzen: Indien nodig stuur je de klant correct en naadloos door naar het juiste kanaal (bijv. een lokaal kantoor, call-back of infopunt)…

Krijg jij energie van klantencontact en beschik je over een flinke dosis inlevingsvermogen? Dan vink je ongetwijfeld ook de volgende puntjes af:

Je bezit een uitstekende kennis van het Nederlands, wat je helpt om klanten optimaal te woord te staan.

Je hebt minimaal een diploma secundair onderwijs (A2) op zak.

Oplossingsgericht denken en aandachtig luisteren behoren tot jouw sterkste troeven.

Stressbestendig: ook tijdens piekuren bewaar jij je kalmte en het overzicht.

Je gaat gestructureerd, nauwkeurig en georganiseerd te werk.

Nieuwe software en digitale tools heb je in een mum van tijd …

Kies je voor deze functie in Brussel, dan mag je rekenen op een heel aantrekkelijk pakket:

Uurrooster: Een voltijds contract (38u/week) met vaste werkuren van maandag tot en met vrijdag (09:00 - 17:00).

Work-life balans: Jouw avonden en weekends zijn altijd vrij!

Vliegende start: Een intensief en betaald opleidingstraject van 2 weken om je optimaal voor te bereiden.

Thuiswerk: Optie tot 2 dagen telewerk per week (na een positieve inwerkperiode van minstens 3 maanden).

Loonpakket: Een aantrekkelijk baremaloon, aangevuld met ecocheques en (na 3 maanden) maaltijdcheques.

Woon-werkverkeer: 1…