Customer Service Medewerker

Als Customer Service Medewerker ben jij de spil tussen onze klanten, salesorganisatie en interne afdelingen. Dankzij jouw klantgerichte aanpak zorg je ervoor dat bestellingen vlot verwerkt worden en klanten kunnen rekenen op een uitstekende service.

Je verwerkt inkomende bestellingen van A tot Z en zorgt ervoor dat alle informatie correct wordt doorgegeven aan de transportafdeling, zodat leveringen perfect aansluiten bij de verwachtingen van de klant.

Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en onze lokale salescollega's. Via telefoon en e-mail geef je professioneel advies en informeer je over bestellingen, leveringen en producten.

Je behandelt klachten op een proactieve en oplossingsgerichte manier en zorgt voor een correcte registratie in het centrale klachtensysteem.

Je bereidt retours, creditnota's en debetnota's voor en stemt hiervoor vlot af met collega's van facturatie en magazijn.

Je beheert een eigen klantenportefeuille en bouwt mee aan duurzame klantrelaties. Door r…

Je bent een klantgerichte professional die energie haalt uit het ondersteunen van klanten en het stroomlijnen van processen. Dankzij jouw ervaring, oplossingsgerichte mindset en organisatorisch talent weet je steeds het overzicht te bewaren, ook wanneer de druk toeneemt.

Je beschikt over minstens 3 jaar relevante ervaring in een customer service-, sales support- of administratieve functie.

Je schakelt moeiteloos tussen verschillende taken en prioriteiten en behoudt daarbij steeds de focus op kwaliteit en klanttevredenheid.

Je werkt nauwkeurig, gestructureerd en stressbestendig, ook in een d…

Salaris: een marktconform salaris, afhankelijk van je profiel en ervaring.

Extralegale voordelen: we bieden een groeps- en hospitalisatieverzekering aan, zodat je goed bent verzekerd. Ook een fietslease behoort tot de mogelijkheden.

Maaltijdcheques: je ontvangt maaltijdcheques ter waarde van €10 per gewerkte dag.

Doorgroeimogelijkheden: kansen om jezelf verder te ontwikkelen binnen een groot, ambitieus en internationaal familiebedrijf waar jouw bijdrage echt het verschil maakt.

Betekenisvolle job: de mogelijkheid om een positieve impact te hebben op het leven van huisdieren en hun eigenaar…