Customer Service Medewerker

Onze klant zoekt een tweetalige Customer Service Medewerker die graag klanten helpt en problemen grondig aanpakt. Je beantwoordt vragen via telefoon, e-mail en chat. Daarnaast analyseer je terugkerende problemen en denk je mee over verbeteringen, technologie en AI.

Jouw taken

Klanten helpen in het Nederlands en Frans via telefoon, e-mail en chat

Oorzaken van problemen analyseren en structurele oplossingen zoeken

Moeilijke klantgesprekken professioneel afhandelen

IT- en AI-tools gebruiken om de dienstverlening te verbeteren

Webinars geven en samenwerken met andere afdelingen

Eerste ervaring in klantencontact of Customer Service

Je spreekt en schrijft vlot Nederlands en Frans

Interesse in technologie, AI en IT-toepassingen

Analytisch, oplossingsgericht en stressbestendig

Je neemt initiatief en werkt graag met targets

Voltijdse functie binnen een dynamische werkomgeving

Vier dagen per week op kantoor in Gent en één dag thuiswerk

Afwisselend takenpakket met ruimte voor initiatief

Mogelijkheid om mee te bouwen aan slimmere klantenserviceprocessen

Samenwerking met verschillende team