Customer Service Medewerker

Wat ga je doen? Help mee om onze klant de meest toegankelijke partner te maken met uitstekende service.

Als Customer Service Medewerker ben je het aanspreekpunt voor onze klant en zorg je ervoor dat elke bestelling en vraag soepel wordt afgehandeld. Je bent verantwoordelijk voor het verwerken van bestellingen, het bieden van kwalitatieve aftercare en het oplossen van klachten. Daarnaast ondersteun je klanten bij vragen over producten, het online aankoopproces en retourzendingen. Je werkt nauw samen met verschillende afdelingen om passende oplossingen te bieden die aansluiten bij de behoeften van de klant.

• Bestellingen verwerken via interne communicatiekanalen
• Klachten afhandelen en feedback geven aan relevante afdelingen
• Klanten begeleiden bij vragen over bestellingen, artikelen en retouren
• Proactief samenwerken met andere teams om klantgerichte oplossingen te vinden
• Ondersteunen van klanten en leveranciers bij elektronische data-uitwisseling
• Af en toe taken van het onthaal overnemen: postbeheer, bezoekersontvangst, vergaderzalen beheren en telefooncentrale bedienen
• Bereid zijn om volgens een beurtrol op zaterdag van 8u tot 14u te werken, met een vrije dag doordeweeks

Je krijgt de kans om een klantenportefeuille zorgvuldig te beheren en een belangrijke rol te spelen in het contact tussen onze klant en hun klanten.

Zie je jezelf deze klantenportefeuille zorgvuldig beheren? Solliciteer vandaag nog — we kijken uit naar je reactie!

• Wie ben jij? Met een goed inlevingsvermogen weet jij klanten op een correcte en prettige manier te woord te staan.
• Je bent een vlotte communicator in beide landstalen (NL/FR).
• Microsoft Office heeft geen geheimen voor jou.
• Flexibel, nauwkeurig en stressbestendig zijn competenties die op jou van toepassing zijn.
• Klantvriendelijkheid en servicegerichtheid zitten in je bloed.
• Je kan snel, ordelijk en zelfstandig werken, maar je bent ook een teamplayer.
• Opleiding: Bachelor denkniveau

Vakkennis: Je hebt ervaring als klantendienstmedewerker en kan je in het Nederlands & Frans goed uitdrukken.

Talenkennis: Je hebt sterke communicatieve skills zowel in het Nederlands als het Frans.

Attesten: /

Wat bieden wij jou? Een aantrekkelijk salaris dat aansluit bij jouw ervaring en competenties.
Maaltijdcheques, meteen bruikbaar in onze cafetaria met een gevarieerd aanbod aan verse broodjes en warme of koude maaltijden aan scherpe prijzen.
Een hospitalisatieverzekering voor jou én je gezinsleden – extra gemoedsrust bij ziekte of herstel.
32 vakantiedagen (bij een voltijdse tewerkstelling), voor de nodige rust en ontspanning.
Toegang tot Benefits at Work, waarmee je geniet van kortingen op uiteenlopende producten en diensten.
Ruime ontwikkelingsmogelijkheden, via opleidingen, workshops en doorgroeikansen.
Jaarlijks personeelsevent, omdat sfeer ook telt.