Customer service medewerker

Onze klant is een toonaangevende fabrikant gespecialiseerd in hoogwaardige verwarmingstools voor professionals en vertegenwoordigt de meest geavanceerde technologie van vandaag. Het hoofdkantoor zit in Scandinavië met kantoren in Duitsland en België.

Sollicitatieprocedure:

• Test Excel Frans maken
• Gesprek met sales manager in Engels
• 2e gesprek met andere manager
• Voorstel opstart asap

In deze functie van CUSTOMER SERVICE MEDEWERKER ben je dagelijks bezig met volgende taken:

• Inboeken en beheren van klantbestellingen voor het productassortiment. De belangrijkste markten zijn België, Nederland en Frankrijk.
• Focus op het leveren van een zeer goede klantenservice.
• Dagelijks verwerken van bestellingen die via e-mail, EDI of telefoon binnenkomen.
• Communiceren met diverse externe en interne klanten en stakeholders om klantvragen op te lossen: prijzen, kortingen, beschikbaarheden, levertermijnen,...
• In samenwerking met de sales manager de klanten ondersteunen bij het ontwikkelen/beheren van key accounts en zorgen voor proactieve communicatie waar vereist.
• Offertes maken voor producten.

• Dit heb je nodig voor de job
• Voor deze functie van CUSTOMER SERVICE MEDEWERKER zoeken we volgend profiel:

• Minstens 3 tot 5 jaar ervaring in een gelijkaardige klantendienstomgeving.
• Je spreekt zeer goed Nederlands.
• Je spreekt zeer goed Frans want Frankrijk is een belangrijke markt (we testen dit).
• Je spreekt zeer goed Engels voor de contacten met het hoofdkantoor.
• Je hebt een analytische instelling en oplossingsgerichte houding.
• Sterke time management- en organisatorische vaardigheden.
• Je het goede kennis van Outlook, Word en voornamelijk van Excel (we testen dit).
• Als er ervaring hebt met ERP-systemen zoals Microsoft Navision / D365 / Business Central / SAP is dit een plus.
• De ideale collega is iemand...
• Teamspeler, hoewel je vaak alleen op kantoor zal zitten. Je hebt wel contact met de 6 collega's in de andere vestigingen
• Zelfstarter
• Efficiënt
• Georganiseerd
• Heeft oog voor detail

Groepsverzekering

• Je loon en extralegale voordelen
• Dit mag je verwachten:

• Afhankelijk van je ervaring, ligt je brutoloon tussen de 3000 en 3800 euro per maand.
• Je hebt recht op ecocheques.
• Je werkplek is vlot bereikbaar met het openbaar vervoer.
• Je verplaatsingen met het openbaar vervoer worden vergoed.
• Je ontvangt maaltijdcheques per gewerkte dag.
• Je krijgt een groepsverzekering waarmee je extra spaart voor je toekomst, bij vast contract.
• Zo zit het met je vakantie
• Je hebt 20 vakantiedagen 6 adv-dagen.