Customer service medewerker

WEBA Systems is een enthousiaste onderneming in volle expansie die ondersteuning geeft aan de WEBA-meubelwinkels, de webshop en de ondersteunende logistieke firma’s. Om mee de schouders te zetten onder de verdere groei, zoeken wij een customer service medewerker.

Een klant die niet weet wanneer zijn zetel geleverd wordt. Een verkeerd telefoonnummer bij een bestelling. Een ontbrekend onderdeel waarvoor je een leverancier moet contacteren.

Jij zoekt uit wat er aan de hand is, houdt de klant op de hoogte en zorgt ervoor dat het dossier niet blijft liggen.

Voor het customer serviceteam van onze webshop zoeken we iemand die graag mensen helpt, helder communiceert en ook op drukke momenten het overzicht bewaart. Je werkt vanuit ons kantoor in het noorden van Gent en volgt klanten op via telefoon en e-mail.

Je bent een belangrijk aanspreekpunt voor klanten die online bij WEBA bestellen.

Je beantwoordt vragen over producten, bestellingen, betalingen, afhalingen en leveringen. Je luistert,…

Je communiceert vlot en professioneel in het Nederlands. Je kunt een klant ook in het Frans te woord staan en schriftelijk verder helpen. Telefoneren schrikt je niet af. Je durft doorvragen, moeilijke boodschappen duidelijk overbrengen en kalm blijven wanneer een klant ontevreden is. Je houdt meerdere dossiers tegelijk in het oog en maakt duidelijke afspraken over de volgende stappen. Je wacht niet altijd op instructies, maar zoekt zelf naar informatie en mogelijke oplossingen. Je werkt graag samen en deelt relevante informatie met het team. Ervaring in customer service of retail is mooi meege…

Je krijgt vanaf je eerste werkdag een voltijds contract van onbepaalde duur voor 38 uur per week.

Je werkt binnen een systeem van semi-glijdende uren. Het uurrooster bevat enkele werkdagen tot 18.30 uur en gemiddeld één zaterdag per vier weken. Zo weet je vooraf duidelijk waaraan je begint.

Je komt terecht in een betrokken team waarin collega’s elkaar helpen en kennis delen. Je werkt vanuit een aangenaam kantoor in het noorden van Gent.

• Daarnaast bieden we:
• een marktconforme verloning;
• extralegale voordelen;
• een cafetariaplan waarin je zelf keuzes kunt maken;
• personeelskorting op het volled…