Customer Service Manager

Il s'agit d'une mission en vue d'engaement.

Notre client est une société située dans la région de Liège, active dans le secteur médical.

Dans le cadre de votre fonction de Customer Service Manager (H/F/X), vos responsabilités sont les suivantes :

vous pilotez et encadrez l'équipe Customer Service au quotidien (organisation, priorisation, accompagnement) ; vous supervisez le traitement des commandes clients nationales, de la réception jusqu'à l'expédition informatique ; vous assurez la coordination avec les équipes internes (logistique, ventes, finance) ; vous veillez à la bonne gestion administrative des commandes destinées aux hôpitaux ; vous contrôlez la disponibilité des produits et optimisez la gestion des stocks et consignations ; vous assurez le suivi et la résolution des plaintes clients, en garantissant un haut niveau de satisfaction ; vous mettez en place et suivez des indicateurs de performance (KPI) du service client ; vous intervenez en support opérationnel lorsque néces…

Les qualifications requises pour cette fonction de Customer Service Manager (H/F/X) sont les suivantes :

vous êtes titulaire d'un Bachelier ou Master à orientation administrative, commerciale ou équivalente ; vous justifiez d'une expérience confirmée (minimum 3 à 5 ans) en Customer Service, dont une première expérience en gestion d'équipe ; vous maîtrisez la suite Office (notamment Excel). La connaissance de SAP est un atout ; vous avez un excellent niveau de français et un très bon niveau de néerlandais et d'anglais, à l'écrit comme à l'oral ; vous êtes un leader naturel, organisé, structuré…

Intéressé par cette fonction de Customer Service Manager (H/F/X)? Envoyez-nous dès à présent votre CV avec la référence Toon nummer000511088!