customer service coördinator

Customer Service Coördinator

FUNCTIE OMSCHRIJVING Ben jij klantgericht, technisch sterk en goed in plannen en organiseren? Vind je het leuk om problemen te analyseren én samen met een team naar de juiste oplossing te zoeken? Dan is deze functie als Customer Service Coördinator iets voor jou!

Als customer service coördinator ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten wanneer er zich een probleem of defect voordoet aan hun keuken of maatkast. Je zorgt ervoor dat elke servicevraag correct wordt opgevolgd en zo snel mogelijk wordt opgelost.

• Jouw takenJe bent het eerste aanspreekpunt voor klanten bij vragen, problemen of defecten.
• Je luistert naar de klant en probeert problemen waar mogelijk telefonisch op te lossen.
• Wanneer een interventie nodig is, maak je de nodige productie- en/of bestelbonnen op.
• Je beoordeelt of een herstelling onder garantie valt of betalend is.
• Bij betalende herstellingen stel je een duidelijke offerte op en volg je het akkoord van de klant op.
• Je plant en coör…