Customer Service and Planning Coördinator B2B | Regio Mechelen

Onze klant is een gespecialiseerde KMO met een sterke focus op service, kwaliteit en klantgerichtheid. De organisatie werkt met een team van technische medewerkers en ondersteunt klanten bij uiteenlopende technische interventies, onderhoud en herstellingen.

Je komt terecht in een omgeving waar de lijnen kort zijn, collega's nauw samenwerken en jouw bijdrage rechtstreeks zichtbaar is in de dagelijkse werking. Door de verdere ontwikkeling van de organisatie krijg je bovendien de kans om mee te denken over processen en verbeteringen.

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon en e-mail in het Nederlands en Frans
• Je plant interventies, onderhoud en herstellingen efficiënt in voor de techniekers
• Je bewaakt de planning en stuurt bij bij wijzigingen, prioriteiten en dringende aanvragen
• Je volgt interventiedossiers op van A tot Z, inclusief werkbonnen, facturatie en wisselstukken
• Je vormt de centrale schakel tussen klanten, techniekers, leveranciers en interne teams
• Je verwer…

• Je hebt ervaring in customer service, planning, administratie of een gelijkaardige functie
• Je bent sterk in organiseren en houdt moeiteloos het overzicht
• Je communiceert professioneel in het Nederlands en Frans; kennis van Engels is een pluspunt
• Je werkt nauwkeurig en hebt affiniteit met cijfers en administratieve opvolging
• Je bent klantgericht, oplossingsgericht en stressbestendig

• Een marktconform salaris aangevuld met extralegale voordelen
• Groeps- en hospitalisatieverzekering, maaltijd- en ecocheques
• Mogelijkheid tot één dag telewerk per week na een grondige inwerkperiode
• Een aangename werkomgeving met gratis fruit, koffie en soep
• Regelmatige teambuildings en een collegiale sfeer waar samenwerking centraal staat