CUSTOMER SERVICE | 4/5e mogelijk!

Klaar om jouw talenkennis en klantgericht talent in te zetten in een rol waar service écht een mindset is en geen afdeling?

Als Customer Care Officer ben jij het aanspreekpunt voor klanten en zorg je ervoor dat elke vraag de juiste opvolging krijgt. Je combineert een passie voor klantenservice met een nauwkeurige administratieve aanpak en een vlotte samenwerking met interne teams. Van bestelling tot levering en retour: jij bewaakt het overzicht en zorgt voor een positieve klantervaring.

Je beantwoordt klantvragen via telefoon en e-mail, waarbij je ongeveer 70% Frans en 30% Nederlands gebruikt. Je beheert klantendossiers van A tot Z in het ERP-systeem en zorgt voor een correcte en tijdige opvolging. Je stemt regelmatig af met de logistieke dienst en sales om afwijkingen, problemen of specifieke klantvragen efficiënt op te lossen. Je informeert klanten proactief over levertermijnen, vertragingen, wijzigingen en andere zaken die hun bestelling beïnvloeden. Je verzorgt de administratieve…

• Er is vloeiende communicatie in Nederlands en Frans (beide vloeiend beheersen). Andere talen zijn een pluspunt.
• Schoolverlaters met een bachelorsdiploma komen zeker ook in aanmerking.
• Ervaring in customer service is een troef, maar geen must mits het bezitten van een hoger diploma.
• Je bent sterk in prioriteiten stellen, overzicht bewaar je en je denkt oplossingsgericht.
• Teamgericht en verantwoordelijk ingesteld zijn je troeven.
• Bovenal : je hebt een hart voor klantenservice!

Groepsverzekering

Maaltijdcheques

Laptop

Extra-legale vakantiedagen

Individuele hospitalisatieverzekering

Parking

Opleiding

• Brutoloon van €2500– €4000 / maand, afhankelijk van jouw ervaring.
• Laptop
• Maaltijdcheques
• Hospitalisatieverzekering
• Groepsverzekering
• 4/5e mogelijk
• Fietsleasing is mogelijk.
• Doordat je een 39-urenweek werkt, geniet je van 9 extra vakantiedagen.
• 1 dag per week kan je van thuis werken.
• Er zijn tal van opleidings- en doorgroeimogelijkheden.
• Hier heerst een open, no-nonsense en collegiale werksfeer met aandacht voor werkplezier, balans en waardering.
• Voel jij dat deze …