Extralegale voordelen
Functiebeschrijving
Bij Greenyard brengen we elke dag gezonde, kwalitatieve en duurzame groenten en fruit tot bij consumenten wereldwijd. We combineren jarenlange expertise met sterke samenwerkingen doorheen de hele keten, van teler tot klant. Met beide voeten op de grond en een duidelijke blik vooruit bouwen we aan groei die blijft.
Voor de Supply chain afdeling binnen Greenyard zijn we op zoek naar een Customer Service Officer. In deze rol ondersteun je klanten in Italië en fungeer je als back-up voor onder andere de DACH-regio en Benelux. Je maakt deel uit van een hecht team van 13 collega's, elk met hun eigen verantwoordelijkheden en specialisatie. Je werkt vanuit onze site in Westrozebeke.
Van zodra sales een deal afrondt, neem jij het dossier over. Jij zorgt ervoor dat alles achter de schermen correct loopt en dat klanten op jou kunnen rekenen als vast aanspreekpunt. Je bent de schakel tussen klant, sales en interne teams en bewaakt het overzicht, ook wanneer het tempo hoog ligt.
Jouw verantwoordelijkheden:
Administratieve opvolging van klantendossiers na verkoop
Artikelcreatie en databeheer in Excel
Beheer van contracten en prijzen in SAP
Productregistratie op klantenportalen
Verwerken en kritisch analyseren van forecasts
Order entry, stockbeheer en opvolging van verzendingen
Afstemming met transport en voorstellen van leveringsalternatieven
Klanten informeren over status, leveringen en contractafnames
Beperkte klachten en retourverwerking
Berekenen en opvolgen van volumekortingen
Je staat zelf niet in voor sales, onderhandelingen of contractbesprekingen.
Profiel
Onze verwachtingen :
Een sterk customer oriented professional met een hands-on mentaliteit
Zelfstandig, proactief en oplossingsgericht
Communicatief sterk en stressbestendig
IT-matig sterk met een goede algemene pc kennis
Vlot in het schakelen tussen verschillende systemen
Een teamplayer die nauw samenwerkt met sales, planning en transport
Talenkennis is voor ons belangrijk:
Nederlands, Frans en Engels zeer goed
Je spreekt en schrijft vlot Italiaans in een professionele context
Ons aanbod
Tewerkstelling in Westrozebeke
Een mooie brutoverloning in lijn met je ervaring
Extralegale voordelen zoals maaltijdcheques van €9
Hospitalisatieverzekering en groepsverzekering
Laptop en gsm
Een internationale werkomgeving met een lange termijn visie
Veel autonomie en verantwoordelijkheid binnen je rol