Customer Operations Specialist

Onze klant is gespecialiseerd in de verkoop van wielen voor diverse toepassingen, zoals de medische sector, industrie ...

Unique Waregem kijkt uit naar een Customer Care Medewerker voor een bedrijf in Kruisem.

Om onze commerciële slagkracht te versterken, versterken wij de samenwerking tussen onze verkoop- en operationele teams. Als Customer Operations Specialist ben je de procesmatige ruggengraat van onze klantenservice. Je vormt de schakel tussen bestelling en levering: je werkt nauw samen met Inside Sales, productieplanning en magazijn, en bent het eerste aanspreekpunt voor internationale klanten rond logistiek en leveringen.

Jouw takenpakket als Customer Care Medewerker:

Orderintake & ERP-beheer

Orders verwerken op basis van de goedgekeurde offerte, volledig en foutloos in het ERP-systeem (binnenkort SAP). Datakwaliteit bewaken: orderinfo controleren en ontbrekende gegevens proactief opvragen. Specials vertalen naar correcte masterdata, stuklijsten en instructies, samen met de…

Dit verwachten wij van jou als Customer Care Medewerker:

• Bachelor-niveau, liefst in logistiek, supply chain of bedrijfskunde.
• Eerste ervaring in een operationele of logistieke functie is mooi meegenomen, maar sterke starters zijn welkom.
• ERP-vaardig; SAP-kennis is een plus.
• Talenkennis: vloeiend NL/FR/EN; Duits is een troef.
• Analytisch inzicht in configuraties, stuklijsten en datastromen.
• Nauwkeurigheid en structuur in orderverwerking.
• Assertiviteit intern; servicegericht naar klanten.
• Stressbestendigheid bij deadlines en logistieke uitdagingen.
• Commerciële ingesteldheid en klantgerichtheid.
• …

Dit kan jij verwachten als Customer Care Medewerker:

Een rol met impact

• Een nieuwe, strategische functie die je zelf mee vorm geeft
• Directe link tussen sales, supply chain en internationale klanten
• Ruimte om processen te optimaliseren en te automatiseren
• Groeipad naar ondersteuning van de Zwitserse entiteit
• Een hecht, gedreven team

• Samenwerking met commerciële en operationele collega’s in BE, NL en CH
• Een stabiele, groeiende organisatie met een duidelijke strategie
• Competitief loonpakket met extralegale voordelen
• Opleiding en begeleiding vanaf dag één