Customer Care & Relatiebeheer Specialist (M/V/X)

Onze klant is een innovatieve en snelgroeiende speler binnen de productie-sector, waar technologie en mensgerichtheid hand in hand gaan. Vanuit hun kantoor in Waregem ondersteunen zij dagelijks honderden klanten met kwalitatieve dienstverlening en persoonlijke begeleiding. Door de sterke groei van de organisatie ontstaat vandaag een nieuwe Customer Care-rol waarin initiatief, ownership en klantgerichtheid centraal staan. Je komt terecht in een dynamische werkomgeving waar jouw ideeën niet alleen welkom zijn, maar ook effectief gehoord worden.

Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon, e-mail en andere communicatiekanalen. Je begeleidt klanten op een professionele en empathische manier bij vragen, afspraken en administratieve opvolging. Je zorgt voor een vlotte en positieve klantenervaring gedurende het volledige traject. Je bouwt duurzame relaties op en creëert vertrouwen bij klanten. Je detecteert opportuniteiten om processen en klantcommunicatie verder te optimalise…

Je beschikt over een eerste ervaring binnen customer service, customer care, hospitality, onthaal of een andere klantgerichte functie. Je communiceert vlot en professioneel in het Nederlands. Kennis van Frans is een sterke troef. Je bent bijzonder comfortabel aan de telefoon en haalt energie uit dagelijks klantencontact. Je luistert actief, denkt oplossingsgericht en stelt de klant steeds centraal. Je werkt georganiseerd en behoudt overzicht, ook wanneer het drukker wordt. Je neemt initiatief en voelt je aangetrokken tot een rol die nog verder vorm moet krijgen. Je hebt een positieve mindset e…

• Een unieke opportuniteit binnen een groeiende en toekomstgerichte organisatie.
• Een nieuwe functie waarin je ruimte krijgt om mee te bouwen en initiatief te nemen.
• Een warme bedrijfscultuur waar samenwerking en klantenbeleving centraal staan.
• Grondige onboarding en ondersteuning om succesvol te starten.
• Een aantrekkelijk salarispakket aangevuld met extralegale voordelen.
• Moderne kantoren in regio Gent.
• De kans om dagelijks een tastbare meerwaarde te bieden aan klanten.