CUSTOMER CARE OFFICER | WILLEBROEK

Als Customer Care Officer werk je op onze nieuwe site in Willebroek, je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klant en diens logistieke vragen. Je takenpakket zal voornamelijk bestaan uit:

Fungeren als eerste aanspreekpunt voor onze klant: vragen beantwoorden en problemen oplossen. Opvolgen en verwerken van klantorders, hiervoor werk je nauw samen met ons magazijn team onder leiding van de Supervisor. Afhandelen van klachten over leveringen, beschadigde goederen of vertragingen. Verstrekken van informatie en advies over procedures, levertijden en logistieke oplossingen aan onze klant. Nauwkeurig bijhouden en verwerken van klantendossiers, orders, klachten en rapportages. Uitvoeren van administratieve taken zoals labels printen, klassement bijhouden en gegevens doorgeven voor facturatie. Je stapt mee in de opbouw van een gloednieuwe EUTRACO site. Dat vraagt flexibiliteit en engagement: de eerste maanden kunnen intensiever zijn, waarbij jouw inzet een belangrijke bijdrage levert aan e…

Prioriteiten stellen, plannen en organiseren ligt in je natuur. Je kunt omgaan met onverwachte situaties, drukke periodes of last-minute wijzigingen in orders. Vlot overweg kunnen met MS Office en een kennis van Navision/SAP is een pluspunt. Om de nodige resultaten te behalen denk je oplossingsgericht en neem je zelf initatief. Je bent een gedreven persoon. De klant staat op de eerste plaats: je bent dus pas tevreden wanneer de klant dit is. Je kan helder en professioneel communiceren met klanten en interne teams, zowel mondeling als schriftelijk in het Nederlands en Engels. Kennis van Frans e…

Je komt terecht in een dynamisch en snelgroeiend bedrijf. Wat deze functie uniek maakt is dat je mee bouwt aan een nieuw hoofdstuk binnen EUTRACO. Je zal tewerkgesteld worden op onze nieuwe site in Willebroek (voormalige Decathlon-site) waar je van bij de start deel uitmaakt van een volledig nieuw team.

Naast een competitief salaris geniet je ook van volgende voordelen:

• Maaltijdcheques van €9 per gewerkte dag.
• Ecocheques van €250 per jaar (pro rata volgens datum indiensttreding).
• Hospitalisatieverzekering.
• 38 uur werkweek met dagrooster, je hebt recht op 6 ADV dagen per jaar.
• 4 extra halve d…