Customer Care Agent NL/FR

Voor onze klant, te Anderlecht, zijn wij opzoek naar een Customer Care Agent die tweetalig is.

Je zal instaan voor;

Het beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail over technische interventies.

Het inplannen en correct registreren van afspraken voor technische specialisten in de interne systemen.

Het herkennen van commerciële kansen en het actief meedenken over oplossingen die de klant optimaal ondersteunen.

Adviseren over extra diensten en producten zoals garanties en onderhoud.

Samenwerken met collega's voor een vlotte communicatie en opvolging.

Je hebt een A2 diploma secundair onderwijs en meerdere jaren ervaring binnen een klantcontact- of contactcenteromgeving.

Je hebt een commerciële mindset en durft klanten actief te adviseren.

Je werkt vlot met digitale tools en officeprogramma's en bent sterk in administratieve opvolging.

Je communiceert zeer goed in het Nederlands en Frans, zowel mondeling als schriftelijk. Kennis van Engels is mooi meegenomen.

Je werkt nauwkeurig, respecteert afspraken en deadlines en kan goed prioriteiten stellen.

Je neemt verantwoordelijkheid, toont initiatief en functioneert zowel zelfstandig als in t…

Ruimte om je commerciële en communicatieve vaardigheden verder te ontwikkelen.

Samenwerking met een betrokken en collegiaal team.

We bieden je een interim contract aan van 6 maanden binnen een dynamische onderneming.