customer care advisor - multipool - nl fr

Customer Care Advisor - Multipool - NL FR

• FUNCTIE OMSCHRIJVING
• Jij kiest resoluut voor de klant Als Customer Service Advisor ben jij het eerste aanspreekpunt via telefoon, e-mail, chat en/of sms

Je begeleidt klanten professioneel en zorgt voor een vlotte en correcte afhandeling van hun vragen, ondersteund door duidelijke processen en tools.

Klanten help je telefonisch en schriftelijk verder in het Nederlands en het Frans Vragen analyseer je snel en je komt tot een gepaste oplossing of voorstel Tussen verschillende klanten, dossiers en systemen schakel je vlot Na elk contact zorg je voor een correcte en beknopte registratie in het systeem Procedures pas je nauwkeurig toe en je bewaakt de kwaliteit van elke interactie Werken met meerdere tools en schermen tegelijk gaat je vlot af Je werkt in een flexibel uurrooster van maandag tot zondag tussen 8u en 22u, waarbij je planning minstens 3 weken op voorhand wordt gecommuniceerd. De functie wordt uitgeoefend vanuit Diegem, met de mogelijkh…