Customer Care Advisor

Votre environnement de travail

Vous partagez votre temps entre une agence de proximité, où vous recevez les clients sur rendez-vous, et un centre d'expertise à distance dédié à l'accompagnement digital et au conseil.

Vous évoluez dans un environnement dynamique où l'innovation, la collaboration et la qualité de service sont au cœur des priorités.

Donnez du sens à votre carrière

Notre client est un acteur reconnu dans les services d'accompagnement et de prévoyance. Chaque jour, ses collaborateurs mettent leur expertise et leur sens de l'écoute au service des familles afin de les accompagner avec professionnalisme et bienveillance dans des moments importants de leur vie.

Dans le cadre du renforcement de son équipe Customer Care basée à Anvers, nous recherchons un(e) Customer Care Officer bilingue français/néerlandais.

Votre mission

En tant que Customer Care Officer, vous êtes le premier point de contact des clients et des partenaires. Grâce à votre sens du service, votre empathie …

Votre profil

• Bachelier ou minimum deux ans d'expérience dans une fonction similaire.
• Excellente maîtrise du français et du néerlandais, à l'oral comme à l'écrit.
• Aisance avec les outils informatiques et les applications bureautiques.
• Excellentes compétences en communication et sens du service client.
• Organisation, rigueur et rapidité d'exécution.
• Capacité à travailler aussi bien de manière autonome qu'en équipe.
• Flexibilité et capacité d'adaptation dans un environnement dynamique.
• Approche orientée solutions et attitude positive.

Ce que notre client vous offre

Un métier porteur de sens au sein d'une entreprise reconnue pour la qualité de son accompagnement. Un environnement de travail collaboratif, humain et fondé sur des valeurs fortes. Un programme de formation complet et de nombreuses opportunités de développement professionnel. De réelles perspectives d'évolution grâce à un accompagnement personnalisé. Une politique de télétravail flexible favorisant l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée. Un package salarial attractif complété par de nombreux avantages extra-légaux, incluant notamment un flex plan, d…