Coordinateur qualité

Notre client est le plus grand distributeur de presse en Belgique. Il occupe une position de leader sur le marché depuis sa création en tant que distributeur national de presse en 1885. Aujourd'hui, l'entreprise dessert plus de 5 300 points de vente en Belgique. Elle distribue quotidiennement plus de 700 000 magazines et 550 000 journaux, couvrant 325 titres de magazines et 175 titres de journaux différents.

• 3 raisons de choisir ce job
• Vous voulez travailler de nuit
• Vous aimez gérer les réclamations et les plaintes
• Vous recherchez un poste à responsabilités

La description de votre emploi
En tant que Coordinateur Qualité dans la région de Namur, vous assurez le suivi quotidien des opérations de distribution pendant la nuit.

Vous suivez la qualité du processus de distribution sur plusieurs plateformes régionales secondaires (sub-hubs).
Vous êtes le point de contact local des transporteurs externes pendant les opérations de nuit.
Vous réalisez des contrôles qualité et des audits, et vous veillez au respect des accords de niveau de service (SLA).
Vous surveillez les incidents opérationnels nocturnes, comme les retards ou les problèmes de livraison, et vous contribuez à leur résolution.
Vous assurez le suivi des réclamations et leur traitement dans les délais convenus.
Vous participez à la mise en œuvre des plans de secours en cas d’urgence et vous apportez un soutien opérationnel lorsque c’est nécessaire.
Vous prenez part aux réunions internes et vous contribuez à la mise en place de bonnes pratiques.

Les compétences requises
Vous avez de préférence une expérience préalable dans la nuit
Vous êtes fluide en français et en néerlandais (niveau B1 au moins), et la maîtrise de l'anglais est un atout majeur pour assurer une bonne communication avec les entreprises externes et leurs chauffeurs
Vous avez une mentalité ‘no-nonsense’ et une attitude ‘can do’.
Vous savez résoudre les problèmes opérationnels
Vous avez de bonnes compétences à la communication afin d'établir une bonne coopération avec toutes les parties concernées.
Vous utilisez couramment divers systèmes informatiques et les applications MS Office (Excel).
Vous êtes flexible en termes de lieu et d'horaires de travail si nécessaire et disposé à vous déplacer dans la région de Namur/Wallonie, si nécessaire (en fonction de la région dans laquelle vous travaillez).
Vous vous déplacez avec votre voiture de fonction pendant la nuit entre les différents SUB-HUB’s et les HUB’s.
Le collègue idéal est...
Une personne qui communique clairement, assume ses décisions et garde le cap dans son travail.

Elle donne une orientation nette à l’équipe et inspire confiance par une attitude posée et assurée.
Elle accorde une attention constante à la qualité et l’intègre naturellement dans sa manière de travailler et de décider.
Elle réagit avec rapidité et soin face aux remarques ou aux réclamations, sans perdre en précision.
Elle adopte une approche pragmatique, analyse les problèmes avec sang-froid et se concentre sur des solutions concrètes.

Van € 2.300 tot € 3.500 per maand

• Votre salaire et vos avantages extralégaux
• Contrat à durée déterminée (6 mois) avec possibilité de prolongation après une évaluation positive des performances.

Moyenne de 37 heures par semaine, sur la base d'un horaire de 5 nuits (du lundi au samedi, de 01h00 à 08h54), avec un jour de repos tournant selon un planning établi sur 6 semaines.

Rémunération selon les barèmes de la Commission paritaire 200 (CP 200), classe C, en fonction de l'expérience pertinente.

Chèques-repas (10 €/jour)

Indemnité nette de télétravail (50 €/mois)

Assurance hospitalisation (possibilité d'inclure les membres de la famille)

Éco-chèques (250 €/an)

Prime annuelle sectorielle et prime non récurrente (CCT 90)

Voiture de fonction avec carte de recharge (usage privé autorisé ; sous réserve de l'application de l'avantage de toute nature).

Smartphone et ordinateur portable fournis.

• À propos de vos congés
• Vous êtes libre de choisir vos dates de vacances en concertation avec vos collègues. Il n'y a pas de fermeture collective.