Consultant Costumer Service

Als Consultant Customer Service bij Belfius Connect ben jij de stem van onze bank. Je bent geen traditionele callcenter-medewerker die enkel telefoontjes doorverbindt; jij bent een deskundig adviseur en de cruciale schakel tussen de klant en onze lokale bankkantoren.

Je analyseert vragen, denkt proactief mee en biedt direct oplossingen (bijvoorbeeld rond kaartlimieten of verzekeringen). Jouw doel? Een feilloze customer journey. Bij Belfius Connect focussen op kwaliteit en maximale klanttevredenheid.

Eerstelijnscontact: Je ontvangt inkomende oproepen van klanten die hun lokale kantoor willen bereiken op een hartelijke, professionele wijze. Behoefteanalyse: Je luistert proactief en bepaalt de beste route: los je de vraag zelfstandig op, plan je een afspraak in bij een kantoordirecteur, of schakel je door naar een specialist? Probleemoplossing: Je gebruikt de Belfius-kennisbank om heldere uitleg te geven over rekeningen en kaarten, en helpt concreet bij blokkades, limietverhogingen of v…

Actief luisteren & empathie: Je kunt snel de kern van een klantvraag achterhalen en stelt de klant direct op zijn gemak. Analytisch inzicht: Je kunt complexe situaties snel inschatten en vertalen naar een eenvoudige, heldere oplossing. Multitasking & digitale behendigheid: Je schakelt moeiteloos tussen verschillende computersystemen en databases terwijl je een vlot gesprek voert. Stressbestendigheid & discretie: Je blijft rustig en nauwkeurig tijdens piekmomenten en gaat altijd discreet om met privacygevoelige gegevens. Denkniveau & Opleiding: Je beschikt minimaal over een ASO- of TSO-diploma …

Van € 2.450 tot € 3.150 per maand

Hoe wordt dit salaris berekend?

De aangeleverde salaris informatie is gebaseerd op geanonimiseerde gegevens van . De weergave van de salarissen is gebaseerd op criteria zoals industrie, functietitel, locatie en een aantal andere elementen.

Mogelijkheid tot thuiswerken: 2 dagen

Groepsverzekering

Maaltijdcheques

Internetvergoeding / Abonnement

Tussenkomst openbaar vervoer

Fietsvergoeding

Sinterklaas

Eco Cheque

13e maand

Vakantiegeld

Thuiswerk

Uitzonderlijke Work-Life Balance: Een vast uurrooster van maandag tot en met vrijdag van 09:00 tot 17:00 uu…