Commercieel klantendienstmedewerker

Customer Advisor Technical Support - Sint-Truiden - Voltijdse functie

Ben jij een enthousiaste probleemoplosser met een passie voor technologie? Krijg jij energie van klanten helpen en technische problemen oplossen? Dan is deze functie misschien wel iets voor jou!

Voor onze klant Proximus zijn we op zoek naar Nederlandstalige Customer Advisors voor de technische klantendienst (FOT – Front Office Technical). Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten met technische vragen en begeleidt hen op een duidelijke en klantgerichte manier naar een oplossing.

Na een succesvolle opleiding is telewerk mogelijk. De opstart is voorzien op 28/09/2026.

In deze rol ga je:

• Inkomende oproepen van Proximus-klanten beantwoorden.
• Technische vragen en problemen analyseren.
• Klanten stap voor stap begeleiden naar een passende oplossing.
• Technische informatie duidelijk uitleggen aan klanten.
• Informatie en interventies correct registreren in de beschikbare systemen.
• Werken volgens vastgelegde procedures e…

Wij zoeken kandidaten die:

• Zeer goed Nederlands spreken en schrijven.
• Een sterke interesse hebben in technologie en technische ondersteuning.
• Graag problemen analyseren en naar oplossingen zoeken.
• Klantgericht en communicatief sterk zijn.
• Rustig en duidelijk kunnen communiceren, ook wanneer een klant gefrustreerd is.
• Nauwkeurig zijn in de administratieve opvolging.
• Flexibel zijn en bereid om volgens een variabel uurrooster te werken.
• Bereid zijn om ook in het weekend te werken.
• Een basiskennis Engels hebben. Dit is een pluspunt, maar geen vereiste.
• Tijdens de selectieprocedure wordt een Engel…

Van € 2.200 tot € 2.500 per maand

Bij Proximus kom je terecht in een dynamische en leerrijke omgeving binnen een sterk en bekend merk. Wij bieden:

• Een uitdagende functie met een sterke technische focus.
• Een grondige opleiding om je volledig voor te bereiden op de job.
• Continue begeleiding en ondersteuning op de werkvloer.
• Een werkplek in Sint-Truiden.
• Mogelijkheid tot telewerk na het succesvol afronden van de opleiding.
• Een gevarieerde functie waarin je dagelijks klanten helpt en technische problemen oplost.
• Een stabiele werkomgeving met mogelijkheden om je verder te ontwikkelen.
• Je uurroost…