Cloud & Support Engineer

Build Software is een verticaal SaaS-ERP-platform voor de bouwsector, dat al meer dan 15 jaar in productie is en op Azure wordt gehost. Deze functie is puur gericht op operations en ondersteuning: de architectuur en ontwikkeling voor het moderniseringsprogramma (CI/CD, releasestromen, landing zone-architectuur) vallen onder het Dev & Architecture-team. Als Cloud Operations & Support Engineer ben je verantwoordelijk voor de monitoring, het onderzoeken van incidenten en de escalatie voor het Azure-platform, plus eerstelijns klantenondersteuning en beperkte interne IT-ondersteuning voor collega’s. Je bent het centrale aanspreekpunt voor alles wat met cloudoperaties en -ondersteuning te maken heeft.

Operations

• Azure-omgevingen monitoren en binnenkomende meldingen onderzoeken
• Doorverwijzen naar de 2e lijn voor functionele ondersteuning, of naar de 3e lijn (Dev & Architecture-team) voor problemen met code of architectuur
• Noodmaatregelen nemen tijdens kantooruren
• Azure-omgeving: VM’s, App S…

Domeinspecifieke kennisAzure-infrastructuur: Azure VM / App Services, IIS, netwerken, SSL, Key Vault, monitoringMonitoring: Application Insights, Log Analytics, Grafana, Linux-log Cloud security: Secret management, permissions, secure pipelines Identiteit en governance: Entra ID, M365, licentiebeheer Klantensupport: Ervaring met eerstelijnsondersteuning (telefonisch en/of via ticketsystemen zoals Freshdesk)

Klantgericht en oplossingsgericht — neemt verantwoordelijkheid voor cases, niet alleen voor tickets Voelt zich thuis in zowel platformbeheer als directe ondersteuning van klanten en colleg…

• Competitieve verloning met eindejaarspremie.
• Nettovergoeding.
• Mogelijkheid tot 2 dagen thuiswerk per week.
• Voordelenplatform: Benefits@Work.
• Hospitalisatieverzekering.
• Groepsverzekering (± €70/maand).
• Elektrische Bedrijfswagen laadpas (categorie afhankelijk van ervaring).
• GSM abonnement (VAA).
• Opleidingen via het APK-platform.
• Professionele groei en ondersteuning door ervaren collega’s.
• Vast contract met lange termijn perspectief.
• Familiale werksfeer binnen een grote bouwgroep.
• Leuke activiteiten zoals sportevents, familiedagen en teammomenten.