Cloud Operations & Support Engineer

Build Software is een verticaal SaaS-ERP-platform voor de bouwsector, dat al meer dan 15 jaar in productie is en op Azure wordt gehost. Deze functie is puur gericht op operations en ondersteuning: de architectuur en ontwikkeling voor het moderniseringsprogramma (CI/CD, releasestromen, landing zone-architectuur) vallen onder het Dev & Architecture-team. Als Cloud Operations & Support Engineer ben je verantwoordelijk voor de monitoring, het onderzoeken van incidenten en de escalatie voor het Azure-platform, plus eerstelijns klantenondersteuning en beperkte interne IT-ondersteuning voor collega’s. Je bent het centrale aanspreekpunt voor alles wat met cloudoperaties en -ondersteuning te maken heeft.

Een greep uit jouw takenpakket:

Operations

• Azure-omgevingen monitoren en binnenkomende meldingen onderzoeken
• Doorverwijzen naar de 2e lijn voor functionele ondersteuning, of naar de 3e lijn (Dev & Architecture-team) voor problemen met code of architectuur
• Noodmaatregelen nemen tijdens kantooruren
• Azure-omgeving: VM’s, App Services, SQL, build-/bestandsservers, AVD, netwerken, SSL, VPN — beslissingen over de landing zone en architectuur worden samen met de architect genomen
• Identiteit en governance: Entra ID, M365, licentiebeheer (intern en BuildOnAzure)
• Beveiligingsactiviteiten: Defender for Cloud, EDR, kennis van NIS2
• Platformondersteuning: Azure-prestatieproblemen voor klanten; ondersteuning van de ontwikkeling bij Azure-connectiviteit, authenticatie/autorisatie, Graph API
• Ondersteuning van de salesafdeling met Azure-migratieaanbiedingen voor klanten die overstappen naar BuildOnAzure
• Fungeren als contactpersoon voor externe ondersteuningspartners en bijdragen aan de geplande herziening van SharePoint

Klantondersteuning (1e lijn)
• Verwerken van eerstelijns telefonische ondersteuning (softphone — geschikt voor werken op afstand) en Freshdesk-tickets
• Uitvoeren van interventies in onze eigen omgeving of via VPN in de on-premise omgevingen van klanten — op afstand, zonder fysieke bezoeken ter plaatse

Interne IT support
• Beperkte eerstelijns IT-ondersteuning voor collega’s (voornamelijk engineers die zelfstandig werken) — Intune, EDR, wachtwoordbeheer, onboarding/offboarding

Jouw profiel

Domeinspecifieke kennis Azure-infrastructuur: Azure VM / App Services, IIS, netwerken, SSL, Key Vault, monitoring
Monitoring: Application Insights, Log Analytics, Grafana, Linux-log
Cloud security: Secret management, permissions, secure pipelines
Identiteit en governance: Entra ID, M365, licentiebeheer
Klantensupport: Ervaring met eerstelijnsondersteuning (telefonisch en/of via ticketsystemen zoals Freshdesk)

Klantgericht en oplossingsgericht — neemt verantwoordelijkheid voor cases, niet alleen voor tickets
Voelt zich thuis in zowel platformbeheer als directe ondersteuning van klanten en collega’s
Zelfstandig optredend aanspreekpunt, wacht niet op tickets
Beschikbaar op locatie in Herselt en later in Beringen, met maximaal 2 dagen op afstand
Duidelijke communicator tussen ontwikkeling, interne gebruikers en klanten

Ons aanbod

• Competitieve verloning met eindejaarspremie
• Nettovergoeding
• Voordelenplatform: Benefits@work
• Hospitalisatieverzekering
• Groepsverzekering
• Elektrische bedrijfswagen laadpas
• GSM abonnement
• Professionele groei en ondersteuning door ervaren collega’s
• Vast contract met lange termijn perspectief
• Familiale werksfeer binnen een grote bouwgroep
• Leuke activiteiten zoals sportevents, familiedagen en teammomenten

Anderen bekeken ook

Junior en Medior Accountant

Robert Half

Heusden-Zolder

Magazijnmedewerker kennis hout

TRIXXO Jobs

Leopoldsburg

Verkoper

TRIXXO Jobs

Koersel

Cybersecurity Engineer

ICT Roeselare

Wingene

Werfleider grondwerken

TRIXXO Jobs

Paal

Cloud Engineer

LGA IT

Brugge

Netwerk & Security Engineer

LGA IT

Gent

C++ Developer

Acerta HR

#LOCATION#

Parttime Financieel Medewerker

Robert Half

Meerdere regio's

Dossierbeheerder A tot Z

Robert Half

Heusden-Zolder

Junior en Medior Accountant

Robert Half

Heusden-Zolder

Magazijnmedewerker kennis hout

TRIXXO Jobs

Leopoldsburg

Verkoper

TRIXXO Jobs

Koersel

Cybersecurity Engineer

ICT Roeselare

Wingene

Werfleider grondwerken

TRIXXO Jobs

Paal

Cloud Engineer

LGA IT

Brugge

Netwerk & Security Engineer

LGA IT

Gent

C++ Developer

Acerta HR

#LOCATION#

Parttime Financieel Medewerker

Robert Half

Meerdere regio's

Dossierbeheerder A tot Z

Robert Half

Heusden-Zolder

#COMPANYLOGO#

#JOBNAME#

#COMPANY#

#LOCATION#