Chargé d’assistance bilingue français-néerlandais

Vous aimez aider les gens, trouver des solutions et travailler dans un environnement dynamique où aucune journée ne se ressemble ? Vous maîtrisez parfaitement le français et le néerlandais ? Cette opportunité est faite pour vous !

Pour notre client situé à Liège, actif dans le secteur de l’assistance pour le compte de compagnies d’assurance, nous recherchons plusieurs chargés d’assistance bilingues français-néerlandais.

Votre fonction : En tant que chargé d’assistance, vous êtes le premier point de contact des assurés confrontés à une situation imprévue. Vous les accompagnez par téléphone, analysez leur demande et coordonnez les solutions adaptées à leur situation.

Selon le département dans lequel vous évoluez, vous intervenez dans l'un des domaines suivants :

Assistance automobile : gestion des pannes, organisation des remorquages et mise à disposition de véhicules de remplacement. Assistance habitation : prise en charge des demandes liées aux incendies, aux dégâts, aux catastroph…

Vous maîtrisez parfaitement le français et le néerlandais, à l'oral comme à l'écrit. Un niveau réellement fluide dans les deux langues est indispensable. Vous appréciez le contact téléphonique et possédez un excellent sens du service. Vous faites preuve d'empathie, de patience et de sang-froid, même dans des situations urgentes ou stressantes. Vous êtes organisé, rigoureux et capable de gérer plusieurs informations simultanément. Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et apprenez rapidement à utiliser de nouveaux logiciels. Vous recherchez une fonction dans laquelle vous investir dur…

• Un contrat fixe en direct chez notre client !
• Six jours de RTT rémunérés par an, selon le régime de travail convenu.
• Un package salarial à préciser en fonction du profil et des conditions applicables.
• Une fonction variée au sein d'une entreprise reconnue dans le secteur de l'assistance.
• Un environnement de travail multiculturel, ouvert et inclusif.
• Une formation approfondie pour vous permettre de maîtriser progressivement votre fonction.
• Des horaires organisés à l'avance, avec un planning communiqué environ six semaines avant les prestations.
• Au minimum deux week-ends libres par mois, générale…