callcentermedewerker

Ben jij een echte people person die graag klanten verder helpt? Werk je nauwkeurig en haal je energie uit telefonisch contact en administratie? Dan is deze functie als Klantendienstmedewerker iets voor jou.

Je komt terecht in een professionele en stabiele werkomgeving waar klantgerichtheid, samenwerking en kwaliteit centraal staan. Afhankelijk van jouw interesses en talenten werk je mee aan klantendossiers binnen verschillende sectoren, zoals bankwezen, energie of media.

Als klantendienstmedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten. Je zorgt voor een correcte en professionele afhandeling van vragen en draagt bij aan een optimale klantenervaring.

Je takenpakket omvat onder andere:

Beantwoorden van inkomende telefonische en digitale klantvragen

Actief luisteren en de juiste informatie verzamelen om klanten optimaal te helpen

Informeren en begeleiden van klanten bij vragen en administratieve dossiers

Correct registreren en opvolgen van klantgegevens

Doorverwijzen naar de juiste dienst of inplannen van callbacks indien nodig

Proactief meedenken en klantgerichte oplossingen aanbieden

Waken over een kwalitatieve dienstverlening en een positieve klantbeleving

Je bent communicatief sterk en klantgericht

Je spreekt en schrijft vlot Nederlands

Kennis van Frans, Engels of Duits is een pluspunt

Je werkt nauwkeurig en bent administratief sterk

Je kan vlot schakelen tussen verschillende systemen en taken

Je bent empathisch, oplossingsgericht en professioneel

Je hebt oog voor commerciële opportuniteiten wanneer die zich voordoen

Je bent een echte teamspeler met een positieve ingesteldheid

Je beschikt over een diploma secundair onderwijs (A2)

Voltijdse functie

Grondige opleiding en professionele begeleiding

Moderne werkomgeving met de nodige ondersteuning

Aangename werksfeer binnen een collegiaal en enthousiast team

Brutoloon afhankelijk van ervaring

Maaltijdcheques (na 3 maanden) en ecocheques

Terugbetaling van openbaar vervoer en sociaal abonnement voor privévervoer

Telewerkvergoeding

Mogelijkheid tot thuiswerk na een succesvolle opleidingsperiode (afhankelijk van het project)

Optie op een vast contract na een succesvolle interimperiode