Bijstandsverlener – Dispatching

FunctieVoor een van onze klanten, een belangrijke speler en referentie in de bijstandssector, zijn wij op zoek naar een Bijstandsverlener – Dispatching om de teams in het centrum van Brussel te versterken.

Jouw opdrachten:

Dossieropvolging: Instaan voor het operationele beheer van technische bijstandsaanvragen in België na de initiële verwerking door de Front Office. Terreininterventies coördineren: De meest geschikte oplossingen identificeren en organiseren op basis van de situatie van de klant (pechverhelping, takeling, transport, terbeschikkingstelling van een vervangwagen). Diensten beheren: Het geheel van de nodige diensten organiseren en coördineren met de verschillende externe dienstverleners en partners. Proactief klanten informeren: Regelmatig contact opnemen met de klanten om hen op de hoogte te houden van de vooruitgang van hun dossier en de voorziene logistieke oplossingen. ProfielErvaring: Je hebt minstens 2 jaar ervaring in een functie waarin dossierbeheer en klantconta…