Assistant(e) Administratif(ve)

Notre partenaire est une société active dans le milieu pharmaceutique.

Traiter les commandes reçues par téléphone, e-mail ou tout autre canal mis à disposition des clients. Recevoir, encoder et valider les commandes de souches homéopathiques en veillant à leur conformité (souche, dilution, galénique, quantité, conditionnement, etc.). Assurer un contact téléphonique privilégié avec les pharmaciens et développer une relation de proximité fondée sur l'écoute, la réactivité et la qualité du service. Accompagner quotidiennement les officines dans leurs demandes relatives aux souches homéopathiques, préparations magistrales et produits de l'univers homéopathique. Réaliser des appels sortants afin de maintenir une relation régulière avec les clients et d'identifier leurs besoins. Vérifier avec le pharmacien l'exactitude des commandes afin de garantir une préparation conforme à sa demande. Conseiller et guider les pharmaciens dans leur recherche de références homéopathiques et de solutions ad…

• Expérience professionnelle : minimum 2 ans
• Polyvalence au service Téléphone Langues : bilingue FR - NL
• Bac +3
• Une connaissance de l'homéopathie est un vrai avantage
• Diplôme d’assistante pharmaest un plus
• Capacité à travailler dans un environnement informatisé nécessitant rapidité et exactitude des encodages.
• Sensibilité aux outils digitaux et à l'amélioration continue des processus.
• Excellente aisance relationnelle et véritable sens du service client.
• Grande rapidité d'apprentissage, avec une forte capacité à assimiler les spécificités des souches homéopathiques, des dilutions, des formes galé…

Nous offrons un package salarial attractif, incluant une assurance hospitalisation ainsi qu’une assurance groupe, des chèques repas & éco chèques, des jours de récupération de travail, une flexibilité d’organisation du temps de travail, des possibilités de formations etc.