allround customer advisor – multiclient oostende – nl/fr - flexijob

Allround Customer Advisor – Multiclient Oostende – NL/FR - Flexijob

FUNCTIE OMSCHRIJVING Als Allround Customer Advisor ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten met openstaande betalingen. Je gaat het gesprek aan, luistert naar hun situatie en zoekt samen naar een haalbare oplossing. Dankzij jouw professionele aanpak help je klanten vooruit én zorg je voor een correcte opvolging van elk dossier. Jouw verantwoordelijkheden: Je neemt telefonisch contact op met klanten over openstaande betalingen. Je analyseert de situatie van de klant en denkt oplossingsgericht mee. Je onderhandelt op een respectvolle en professionele manier over betalingsregelingen. Je verwerkt elk contact en alle gemaakte afspraken nauwkeurig in de systemen. Je werkt volgens de procedures en kwaliteitsrichtlijnen van de verschillende opdrachtgevers. Je draagt actief bij aan een optimale klantbeleving én aan het behalen van de vooropgestelde doelstellingen.

• PROFIEL
• Je bent communicatief sterk, empathisch en weet o…