Agent commercial Channel Terminal

Comment pouvez-vous faire la différence ?En tant qu’Agent Commercial Channel Terminal, vous êtes le premier contact de nos clients Eurostar. Vous accompagnez et dirigez les voyageurs au départ lors l’enregistrement et assurez l’accueil des voyageurs à l’arrivée.

Quel est votre rôle à la SNCB ?En collaboration avec vos collègues :

Vous êtes le premier contact de nos clients Eurostar au sein du Channel terminal. Vous accompagnez et dirigez les voyageurs au départ lors du check-in et assurez l’accueil des voyageurs qui arrivent. Vous êtes aimable, chaleureux et intuitif à chaque contact avec nos voyageurs Eurostar et laissez transparaître les valeurs prônées par Eurostar. Vous gardez votre calme et sang-froid lors de situations perturbées et restez concentré sur un service optimal envers nos voyageurs Eurostar. Vous assurez des prestations variables les jours de semaine ainsi que les week-ends et les jours fériés (au plus tôt à partir de 5h30 et au plus tard jusqu’à 23h30). Un job fait …