After Sales Technical Specialist (2nd line Helpdesk)

Als After Sales Technical Specialist werk je op de afdeling Technical Service Support (2de lijns) en ben je verantwoordelijk voor het oplossen van complexe technische problemen en storingen in HVAC-producten (zowel residentieel als commercieel). Je geeft ondersteuning als technische referentie en bent vooral verbonden aan de eerste lijn helpdesk, de field service techniekers en installateurs. De oplossing en support wordt geboden vanuit kantoor maar indien nodig ook op locatie bij de klant. Je draagt actief op maat gemaakte technische kennis over aan interne afdelingen en installateurs. Je identificeert kwaliteitsproblemen, introduceert en volgt deze op bij de juiste afdelingen, ook internationaal.Je speelt een actieve rol bij veldtesten en lokale productlanceringen met betrekking tot service aangelegenheden. Door dit alles heb je brede contacten met diverse afdelingen zowel lokaal als internationaal en met installateurs.

• Je bent een professionele bachelor elektronica, elektriciteit…