After Sales Medewerker - Drongen - Bedrijfswagen

Onze klant is een groeiende en innovatieve speler binnen waterbehandeling en technische installaties. Ze staan bekend om hun sterke na-service, duurzame oplossingen en klantgerichte aanpak. De organisatie werkt met korte communicatielijnen, een warme teamdynamiek en een focus op kwaliteit en langdurige klantenrelaties.

• Coördineren en opvolgen van aftersales-dossiers, inclusief garanties, herstellingen en klachten
• Inplannen van service-interventies en onderhoudsbezoeken
• Uitwerken, versturen en opvolgen van service-offertes
• Communicatie met klanten over planning, voortgang en opvolging van interventies
• Aanmaken, beheren en up-to-date houden van service-dossiers in het ERP-systeem
• Afstemmen met techniekers en leveranciers om tijdige en correcte uitvoering te verzekeren
• Registreren en analyseren van terugkerende problemen om processen te verbeteren
• Ondersteunen van het service- en operationsmanagement met rapportages en analyses

• Ervaring in aftersales, servicecoördinatie, planning of een administratieve rol met technische affiniteit
• Klantgericht, communicatief sterk en stressbestendig
• Je hebt een hands-on mentaliteit en schakelt vlot tussen verschillende prioriteiten
• Je werkt gestructureerd, nauwkeurig en oplossingsgericht
• Affiniteit met techniek, installaties of HVAC is mooi meegenomen
• Je spreekt vlot Nederlands; Frans of Engels is een plus

• Een veelzijdige aftersales-rol met veel autonomie en rechtstreeks contact met klanten en techniekers
• Een warme, informele en professionele omgeving waar men inzet op kwaliteit
• Opleidingsmogelijkheden en ruimte voor persoonlijke groei
• Een aantrekkelijk loonpakket met extralegale voordelen