advisor veiligheidsbouwstenen - vlaamse overheid - nl

Advisor Veiligheidsbouwstenen - Vlaamse Overheid - NL

FUNCTIE OMSCHRIJVING Jij kiest voor veiligheid en service Als ondersteuner van de veiligheidsbouwstenen ben jij een cruciale schakel in het waarborgen van digitale veiligheid binnen de Vlaamse Overheid. Je helpt interne medewerkers en partners bij vragen over toegangsbeheer, loketten en toepassingen. Je bent het eerste aanspreekpunt en zorgt ervoor dat incidenten en vragen correct en efficiënt worden behandeld. Je bent een betrouwbare partner: communicatief sterk, oplossingsgericht en technisch onderlegd. Je neemt zelf proactief contact op om een dossier verder op te volgen, zodat elke melding correct wordt afgehandeld Dankzij moderne tools en duidelijke procedures kan je professioneel en gestructureerd werken. Behandelen van binnenkomende meldingen via telefoon, e-mail en ticketingtools. Registreren en opvolgen van incidenten en vragen volgens vastgelegde procedures. Escaleren naar tweede/derde lijn of gespecialiseerde teams indie…