Administrative Officer

En tant qu’employé administratif, vous jouez un rôle crucial dans le conseil et le soutien des clients bancaires face à leurs défis et processus financiers et administratifs. Vous êtes responsable de la gestion précise et proactive des dossiers clients. Vos tâches comprennent :

• Le suivi opérationnel des dossiers clients ;

• L’analyse des dossiers afin de proposer des solutions permettant aux clients de progresser. Les thématiques de ces dossiers peuvent fortement varier : gestion de comptes sociaux, tutelles, règlements collectifs de dettes, faillites, etc. Vous attachez une grande importance à la rigueur et à la proactivité, et vous veillez à offrir un service client de qualité via différents canaux, notamment :

• Le traitement des e-mails entrants et sortants ;

• La gestion des appels téléphoniques. Le travail d’équipe est essentiel : vous agissez comme un lien entre les différentes équipes internes et vous communiquez de manière claire, transparente et efficace. Vous êtes capa…