Administratief medewerker naservice

Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten die vragen of problemen ervaren met hun installatie. Je beantwoordt telefoons en mails, brengt structuur in binnenkomende vragen en zorgt ervoor dat elke klant een correct en tijdig antwoord krijgt. Daarnaast help je mee met het inplannen en opvolgen van interventies: je stemt de agenda's van technici af op de vragen van klanten, houdt rekening met prioriteiten en beschikbaarheid en zorgt voor een vlotte overgang tussen uitvoering op het terrein en naservice. Je rapporteert aan de verantwoordelijke naservice en werkt nauw samen met de technische, logistieke en administratieve teams.Binnen deze rol ben je een verbindende schakel tussen klant, technieker, planning en organisatie, met als doel een vlotte, correcte en klantgerichte afhandeling van elke vraag én een efficiënte inzet van onze technici. Je bewaakt de kwaliteit en efficiëntie van de administratieve, klantgerichte en planningsprocessen, en structureert je eigen taken met oog voor pr…

Denkt en werkt op bachelorniveau: pakt vraagstukken zelfstandig en met overzicht aan. Beschikt over sterke administratieve en communicatieve vaardigheden. Heeft technisch inzicht en leert graag hoe technische installaties precies werken, zodat je zowel klanten correct informeert als verschillende dossiers inhoudelijk kan inschatten. Is digital minded en pikt nieuwe programma's en systemen vlot op; is vertrouwd met CRM-, planning- en administratieve tools of leert deze snel kennen. Structureert verschillende taken en de planning van technici met oog voor deadlines, rendement en prioriteiten. De…

In ruil voor jouw kennis en motivatie bieden we:

• Loon bespreekbaar adhv ervaring
• 40 uren week
• 12 betaalde ADV dagen
• Gratis DKV verzekering na 6 maanden dienst
• Groepsverzekering
• Maaltijdcheques twv €8/ gewerkte dag

Anderen bekeken ook

Administratief Medewerker – Technische B

BUHLMANN

Zaventem

Technisch Administratief Medewerker - We

NMBS-SNCB

Mechelen

Recruitment Consultant (360) I Doorgroei

Kingfisher Human Resources

Herentals

Field Service Engineer I Machinebouw

Kingfisher Engineering

Herentals

Field Service Engineer I Machinebouw

Kingfisher Engineering

Grobbendonk

Assistant…