Account support

Active Ants is een snelgroeiend e-fulfilmentbedrijf met het hoofdkantoor in Nieuwegein. Vanuit moderne magazijnen in Nederland, België, Duitsland en Engeland beheren we de voorraad, verzenden we bestellingen en verwerken we retouren voor diverse webshops.

Dankzij onze geavanceerde automatisering met Autostore, inpakrobots en moderne transportsystemen werken we zowel efficiënt als duurzaam. Wij zijn klaar om verder Europa te veroveren! Groei jij met ons mee?

De Account Support Logistiek ondersteunt het accountmanagement bij het beheren van klantrelaties en zorgt voor een correcte administratieve, commerciële en operationele afhandeling van klantafspraken binnen een dynamische e-commerce en logistieke omgeving. De functie waarborgt continuïteit, overzicht en kwaliteit, met speciale aandacht voor volumes, korte doorlooptijden en klanttevredenheid.

Als Account Support beschik je over:

Een bachelor diploma in een logistieke, commerciële of administratieve richting, of een gelijkwaardige ervaring.

Een eerste ervaring in een administratieve, logistieke of klantgerichte functie is een pluspunt.

Een basiskennis van logistieke processen, transportdocumenten en orderverwerking is een troef.

Ervaring met ERP- en/of transportsystemen (TMS) en een goede kennis van MS Office.

Een goede kennis van het Nederlands en Engels; kennis van het Frans is een pluspunt.

Een nauwkeurige en gestructureerde werkhouding, met het vermogen om administratieve …

Wat mag je van ons verwachten?

Operationele klantopvolging

Je onderhoudt dagelijks contact met klanten over lopende dossiers en zorgt voor een correcte en tijdige opvolging van hun vragen en verzoeken.

Je verstrekt duidelijke informatie en bewaakt de voortgang van klantafspraken.

Je stelt klantorders, dossiers en bijbehorende documentatie op en verwerkt deze nauwkeurig.

Je zorgt voor een correcte registratie en opvolging van gegevens in de interne systemen.

Offerte- en contractondersteuning

Je werkt hiervoor nauw samen met de Account Manager en zorgt ervoor dat afspraken correct worden …