2-talige helpdeskmedewerker

Het rustpunt in de storm van vragen De telefoon rinkelt, er komt een e-mail binnen en een collega heeft tegelijk een dringende vraag. Waar anderen stress voelen, behoud jij moeiteloos het overzicht.

Jij luistert, analyseert, stelt de juiste vragen en zorgt ervoor dat alles snel en correct opgevolgd wordt. Voor jou is multitasken geen uitdaging, maar gewoon een onderdeel van de job.

Voor een innovatieve onderneming in de regio Tessenderlo-Ham zijn we op zoek naar een 2-talige Helpdeskmedewerker Service die het eerste aanspreekpunt wordt voor klanten en een belangrijke schakel vormt tussen klant, techniekers en interne diensten.

Wat ga je doen? Als Helpdeskmedewerker zorg je ervoor dat meldingen, vragen en interventies vlot verlopen van eerste contact tot administratieve afhandeling. Je combineert klantencontact met administratie en planningsondersteuning, waardoor geen enkele werkdag hetzelfde is.

• Jouw verantwoordelijkheden
• Klantencontact en opvolging

Telefonische en schriftelijke …

• Je bent klantvriendelijk, communicatief sterk en administratief nauwkeurig
• Je blijft rustig wanneer meerdere vragen tegelijkertijd binnenkomen
• Je kan goed prioriteiten stellen en behoudt steeds het overzicht
• Je communiceert vlot in het Nederlands en hebt een goede praktische kennis van het Frans
• Je werkt gestructureerd en zelfstandig, maar voelt je ook sterk binnen een team
• Je bent vertrouwd met courante computerprogramma's
• Je bent leergierig en bereid om nieuwe systemen en processen aan te leren
• Een pluspunt, maar zeker geen must: Affiniteit met IT, telefonie, netwerken of servicedesk- en tic…

• Een afwisselende functie met veel contacten en verantwoordelijkheden
• Een centrale rol binnen een dynamische serviceafdeling
• Een professionele omgeving waar initiatief gewaardeerd wordt
• Opleiding en ondersteuning om de producten, systemen en processen te leren kennen
• Een hecht team dat jouw inzet en organisatietalent waardeert
• Een aantrekkelijk salarispakket afgestemd op jouw ervaring