Teamleader Klantenservice

Coach jij graag een team en haal je energie uit klantgericht werken?

Voor een maatschappelijk relevante organisatie binnen de landbouwsector zijn we op zoek naar een Teamleader Klantenservice. In deze functie coach je een gemotiveerd team dat klanten professioneel te woord staat via telefoon, e-mail en persoonlijk contact.

Je combineert leidinggeven, klantencontact, kwaliteitsbewaking en procesverbetering en blijft daarnaast zelf betrokken bij de dagelijkse werking van de helpdesk.

Wat zijn jouw taken?

Als Teamleader Klantenservice zorg je mee voor een kwaliteitsvolle en klantgerichte werking en ondersteun je medewerkers in hun dagelijkse werkzaamheden.

een gemotiveerd team coachen en begeleiden en medewerkers ondersteunen in hun dagelijkse werkzaamheden

zorgen voor up-to-date kennis en opleiding en medewerkers informeren over regelgeving en procedures

problemen en verbeterpunten signaleren, feedback geven en actief meewerken aan verbeteracties

klachten behandelen en deze aangrijpen om de dienstverlening verder te verbeteren

bijdragen aan de opmaak van richtlijnen, instructies en handleidingen en toezien op een kwaliteitsvolle werking

zelf meedraaien in het klantencontact en de teamleider ondersteunen in de dagelijkse werking

Wat zijn jouw kwaliteiten?

Je bent een klantgerichte en communicatieve teamspeler met leidinggevende capaciteiten en een sterk organisatorisch inzicht.

beschikt over een bachelordiploma of gelijkwaardige ervaring en heeft leidinggevende capaciteiten

heeft affiniteit met de landbouwsector

is communicatief, klantgericht en een echte teamspeler

kan analytisch en probleemoplossend denken en is sterk in organisatie en administratie

is stressbestendig, actiegericht en besluitvaardig

is leergierig, leerbereid en heeft oog voor detail

Wat bieden wij jou?

Je komt terecht in een maatschappelijk relevante organisatie waar je een uitdagende en gevarieerde functie opneemt met veel interne en externe contacten.

een voltijds contract van onbepaalde duur

een marktconform salaris aangevuld met diverse extralegale voordelen

een uitdagende en gevarieerde functie met veel externe en interne contacten

werken binnen een maatschappelijk relevante organisatie

een aangename werkomgeving met regelmatig leuke activiteiten

werken vanuit de site in Torhout