Platform Support Engineer (L3) UCaaS & Connectivity

We zoeken een gemotiveerde Platform Support Engineer die ons L3-supportteam komt versterken en uitgroeit tot een technische sleutelfiguur binnen onze UCaaS- en connectivityplatformen.

Ideaal als je aan het begin van je carrière staat, een stevige technische basis hebt en graag bijleert. Je werkt nauw samen met ervaren L3- en L2-engineers, ondersteunt de dagelijkse operaties, lost incidenten op en bouwt stap voor stap expertise op in moderne communicatie- en netwerktechnologie.

Wat ga je doen?

Support & troubleshooting

Je bent derde lijn voor incidenten op onze UCaaS- en connectivitydiensten

Je helpt bij het troubleshooten van:

Cloudtelefonie (VoIP / SIP)

Microsoft Teams-integraties

Connectivity (routing, switching, WiFi)

Netwerkbeveiliging (firewalls, toegangsbeheer)

Je escaleert complexe problemen naar senior engineers of group engineering, met duidelijke documentatie en analyse

Je volgt de incidentmanagementprocessen en zorgt mee voor een snelle oplossing

Leren & groeien

Je bouwt kennis op van platformen zoals Cloud IPBX, CRM-integraties en SDWAN

Je leert van Level 2- en Level 3-engineers, via praktijkervaring en mentorship

Je leert van de group engineering-teams en brengt die kennis mee naar onze lokale supportomgeving

Je scherpt je troubleshootingvaardigheden en technisch inzicht actief aan

Documentatie & kennisdeling

Je werkt mee aan interne documentatie (how-to's, troubleshootingstappen)

Je houdt tickets en incidentrapporten helder en gestructureerd

Je helpt de kennisbank van het team verder uitbouwen

Operationele ondersteuning

Je neemt routinetaken en monitoring mee op

Je ondersteunt systeemchecks en health monitoring

Je detecteert terugkerende problemen en signaleert ze aan de senior engineers

Kennis & ervaring

1 tot 3 jaar ervaring of een relevant technisch diploma (netwerken, IT, telecom ...)

Inzicht in netwerkfundamenten (IP, DNS, basisrouting)

Inzicht in VoIP- of telefonieconcepten

Mindset

Uitgesproken interesse in cloudcommunicatie en connectivitytechnologie

Analytisch: je gaat graag op zoek naar de oorzaak van een probleem

Zin om bij te leren in een technische omgeving die snel evolueert

Vlot in communicatie: je legt een probleem helder uit

Pluspunten

Ervaring met Microsoft Teams, VoIP of netwerkomgevingen

Interesse in scripting of automatisatie (bv. PowerShell, Python)

Certificaten zoals CCNA of ITIL, of de ambitie om ze te behalen

Doorgroeimogelijkheden

Deze functie is een springplank naar meer gevorderde engineeringrollen. Met de juiste ingesteldheid en begeleiding groei je door tot:

Senior Level 3 support engineer of team leader

Specialist in UCaaS, netwerken of platform operations

Iemand die mee vorm geeft aan automatisatie- en platformverbeteringen

Wie past hier?

Je bent nieuwsgierig en stelt vlot vragen

Je troubleshoot graag en zoekt uit hoe iets in elkaar zit

Je neemt zelf verantwoordelijkheid voor je groei

Je wil een langetermijncarrière uitbouwen in moderne communicatietechnologie

Ons aanbod

Competitief salaris, afhankelijk van jouw ervaring

Contract van onbepaalde duur

Elektrische bedrijfswagen met laadkaart of een flexibel mobiliteitsbudget

Maaltijdcheques (€8/dag) en hospitalisatieverzekering

Senioriteitsdagen: tot maximaal 4 extra verlofdagen

Flex Income Plan: stel jouw eigen voordelenpakket samen met het budget van je 13de maand (extra verlof, technologie, fiets en nog veel meer)

Voordelen

Een functie met echte verantwoordelijkheid binnen een groeiend bedrijf, met ruime mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen via opleidingen en trainingen

Flexibele werkuren en de mogelijkheid om tot 2 dagen per week van thuis uit te werken

Een splinternieuw modern kantoor, ontworpen volgens de wensen van onze Destinians

Een aangename werksfeer met regelmatige teambuildings en bedrijfsevenementen.

Benefits@Work: geniet van exclusieve kortingen bij honderden bekende merken en winkels

Elke dag verse soep, fruit en heerlijke koffie

Anderen bekeken ook

Supervisor Nacht

Aldi Zemst

Vilvoorde - Zaventem

Windows System Engineer

Smals

Brussel

System engineer

Port of Antwerp-Bruges

Antwerpen

Data & AI Consultant

anoniem

Gent

Arbeidsarts (Luchtvaartsector)

Attentia

Zaventem

Mentor Kinderbegeleiders - Tervuren

Helan Onafhankelijk ziekenfo

Tervuren

Business Development Manager Video Belgi

DPG Media

Vilvoorde

CRM & Automation Specialist

DPG Media

Vilvoorde

Digital Sales Expert

DPG Media

Vilvoorde

Salesforce Sales Strategist

DPG Media

Vilvoorde

Supervisor Nacht

Aldi Zemst

Vilvoorde - Zaventem

Windows System Engineer

Smals

Brussel

System engineer

Port of Antwerp-Bruges

Antwerpen

Data & AI Consultant

anoniem

Gent

Arbeidsarts (Luchtvaartsector)

Attentia

Zaventem

Mentor Kinderbegeleiders - Tervuren

Helan Onafhankelijk ziekenfo

Tervuren

Business Development Manager Video Belgi

DPG Media

Vilvoorde

CRM & Automation Specialist

DPG Media

Vilvoorde

Digital Sales Expert

DPG Media

Vilvoorde

Salesforce Sales Strategist

DPG Media

Vilvoorde

#COMPANYLOGO#

#JOBNAME#

#COMPANY#

#LOCATION#