Employé customer service

Vous souhaitez rejoindre une organisation reconnue pour son expertise, évoluer dans un rôle clé au sein de la relation client et contribuer à la gestion de marchés publics stratégiques ? Cette opportunité vous permettra de combiner autonomie, contact client, gestion de contrats et développement professionnel au sein d'une entreprise en pleine croissance.

Postulez dès aujourd'hui et donnez une nouvelle dimension à votre carrière dans la gestion de la relation client B2B et des marchés publics

Vous aimez trouver des solutions, créer des relations de confiance et faire avancer les dossiers ? Dans cette fonction clé, vous devenez le partenaire privilégié d'institutions publiques et veillez à ce que chaque contrat, chaque demande et chaque projet soient gérés avec rigueur et efficacité.

Vos responsabilités

• Assurer le suivi et la gestion des contrats et marchés publics.
• Vérifier la conformité des produits, des prix et des conditions contractuelles.
• Garantir le respect des délais et niveaux de service convenus.
• Répondre aux demandes, questions et réclamations des clients.
• Fournir des solutions adaptées aux besoins spécifiques des clients.
• Assurer le suivi des offres commerciales et des dossiers administratifs.
• Collaborer étroitement avec les équipes internes et les Account Managers.
• Identifier des opportunités de développement au sein des contrats existants.
• Participer à l'amélioration continue des processus et de la satisfaction client.
• Maintenir des relations durables et de confiance avec les clients

Votre profil :

• Formation et expérience : Bachelier ou expérience récente dans la fonction
• Expérience dans une fonction de Customer Service, Sales Support ou Commercial Interne.
• Une expérience en gestion de contrats, marchés publics ou environnement public constitue un véritable atout.
• Excellente maîtrise d'Excel.
• Expérience avec un ERP indispensable (SAP constitue un atout).
• Bonne gestion administrative et commerciale des dossiers.
• Qualités personnelles
• Très proactif(ve) et orienté(e) solutions.
• Excellent sens du service client.
• Dynamique et autonome.
• Organisé(e), rigoureux(se) et capable de gérer plusieurs dossiers simultanément.
• Aisance relationnelle et capacité à interagir avec de nombreux interlocuteurs.
• La diversité et l'inclusion sont importantes pour Unique. Qu’importe qui, quoi, comment vous êtes ou ce que vous représentez, ce sont vos talents qui font la différence.

• Salaire brut compris entre 3.000 € et 3.700 €, avec possibilité de négociation selon expérience.
• Télétravail jusqu'à 3 jours par semaine.
• Chèques-repas.
• Écochèques.
• Indemnité de télétravail.
• Remboursement des frais de déplacement domicile-travail.
• Possibilité de leasing vélo.
• Environnement de travail collaboratif et bienveillant.
• Réelles perspectives d'évolution et de développement professionnel