Dispatcher - aftersales - Aalst

Onze klant is een innovatieve middelgrote onderneming met internationale uitstraling, actief binnen een technische en servicegerichte omgeving. Het bedrijf staat bekend om haar professionele ondersteuning, sterke focus op klanttevredenheid en een collegiale cultuur waar medewerkers kunnen groeien en meebouwen aan continue verbetering.

Opstellen, opvolgen en optimaliseren van de dagelijkse en wekelijkse planning van techniekers.
Coördineren van interventies, onderhoudsbezoeken en het bewaken van prioriteiten op basis van urgentie, regio en competenties.
Informeren van klanten over afspraken en tijdig communiceren bij wijzigingen.
Beantwoorden van inkomende telefoons als tweede lijn voor technische of servicevragen.
Registreren van interventieaanvragen in het systeem en zorgen voor correcte administratieve opvolging.
Opmaken van interventie-offertes in overleg met de technische dienst.
Actief samenwerken met service-, logistieke-, verkoop- en technische teams.

• Bachelor in Communicatie, Bedrijfskunde of relevante richting, of gelijkwaardig door ervaring.
• Aantoonbare ervaring in planning, customer service of een technische serviceomgeving.
• Ervaring met CRM-systemen (bij voorkeur Salesforce).
• Pluspunten: kennis van Excel en ervaring met ERP (zoals SAP).
• Sterke communicatieve vaardigheden en nauwkeurige administratieve aanpak.
• Stressbestendig, organisatorisch sterk en in staat prioriteiten te bewaken.
• Teamspeler met een groot verantwoordelijkheidsgevoel.

Een afwisselende functie binnen een dynamische serviceomgeving met internationale context.
Mogelijkheid om jezelf verder te ontwikkelen en actief mee te werken aan procesoptimalisaties.
Marktconforme verloning aangevuld met aantrekkelijke extralegale voordelen.
Een warme, collegiale cultuur waar samenwerking en persoonlijke groei centraal staan.