Customer Support Specialist

Voor onze klant, te Mechelen, zijn wij op zoek naar een Customer Service Specialist. Als Customer Service Specialist ben je verantwoordelijk voor het behandelen van meer uitdagende klantvragen.

Je zal instaan voor;

Je behandelt complexe klantvragen en zoekt naar duurzame oplossingen

Je denkt actief mee met de klant en detecteert noden en opportuniteiten

Je geeft gericht advies over producten en diensten, afgestemd op de situatie van de klant

Je draagt bij aan klantbehoud door een sterke en persoonlijke service

Je signaleert terugkerende problemen en denkt mee na over verbeteringen in processen

Je communiceert vlot en durft door te vragen om tot de kern te komen

Je bent empathisch en weet professioneel om te gaan met moeilijke gesprekken

Je hebt een commerciële mindset en geeft proactief advies

Je houdt van analyseren en complexe vraagstukken oplossen

Je werkt zelfstandig, maar functioneert ook goed binnen een team

Je bent leergierig en hebt interesse in telecom en digitale diensten

Een uitgebreide betaalde opleiding van ongeveer twee maanden om je volledig voor te bereiden op de functie

Een moderne werkplek in Mechelen met een aangename werksfeer

Na de inwerkperiode mogelijkheid tot thuiswerk (tot 3 dagen per week)

Werkuren van maandag tot vrijdag tussen 8u en 20u (geen weekendwerk)

Meteen een vast contract met een aantrekkelijk loonpakket en extralegale voordelen zoals:

maaltijdcheques

hospitalisatieverzekering

...

je komt terecht in een dynamische werkomgeving waar initiatief gewaardeerd wordt en je de kans krijgt om jezelf verder te ontwikkelen.