AGO Office: Customer Service Executive - Logistiek

Voor onze klant, een toonaangevende internationale speler in de logistieke sector, zijn we op zoek naar een Customer Service Executive (Control Tower). In deze veelzijdige en verantwoordelijke functie ben je de organisatorische spilfiguur tussen klanten, de transportplanning, verzendafdelingen en het magazijn. Je zorgt voor een accurate verwerking van transportorders en bewaakt een kostenefficiënte, kwalitatieve dienstverlening.

Jouw takenpakket:

Aannemen, verwerken en nauwgezet opvolgen van transportorders in de relevante systemen

Onderhouden van professionele relaties met klanten, het magazijn, de planningsafdeling en externe partners

Bieden van administratieve ondersteuning aan de transportplanning en bewaken van tijdige leveringen

Zorgdragen voor een correcte documentenstroom (zoals EAD, DN, douanedocumenten en de administratieve afhandeling van containers)

Proactief communiceren met klanten over afwijkingen, eventuele vertragingen en tijdelijke oplossingen

Opstellen, registreren en opvolgen van KPI's, de facturatie en de forecasts

Aanmaken van boekingen bij rederijen en zorgen dat alle acties voldoen aan ISO- en SQAS-kwaliteitsnormen

Je hebt ervaring binnen de logistieke sector, bij voorkeur op een customer service afdeling

Je beschikt over een uitstekende mondelinge en schriftelijke beheersing van het Nederlands én het Engels

Je werkt uiterst nauwkeurig, georganiseerd en beschikt over een sterk probleemoplossend vermogen

Je bent datagedreven, administratief sterk en werkt vlot met MS Office en logistieke software

Je bent bereid om te werken in een wisselend shiftenstelsel (vroege, dag- en late shift tussen 06u00 en 20u00) en op feestdagen

Je beschikt over eigen vervoer om de locatie vlot te bereiken

Een voltijdse functie met een vast contract van onbepaalde duur bij een internationale logistieke marktleider

Een marktconform salarispakket aangevuld met een pakket aan extralegale voordelen waaronder maaltijdcheques, een hospitalisatieverzekering en een sociaal abonnement

Een gunstige verlofregeling met aanvullende ADV-dagen

Uitgebreide interne opleidingen, coaching en doorgroeimogelijkheden

Een dynamische werkomgeving met een collegiale werksfeer en een sterke focus op duurzaamheid

Interesse? Solliciteer online of neem direct contact op met AGO Gent Office via Toon emailadresgent.office@ago.jobs of Toon nummer09 223 52 50.