teamlead customer service

Teamlead Customer Service

FUNCTIE OMSCHRIJVING
Teamlead Customer ServiceVoor een internationale logistieke speler actief binnen haven- en terminalactiviteiten zijn wij op zoek naar een Teamlead Customer Service. In deze functie neem je de leiding over het customer service team en zorg je voor een efficiënte, klantgerichte en proactieve dienstverlening richting klanten en interne afdelingen.

Je combineert people management, procesoptimalisatie en operationele opvolging binnen een dynamische havenomgeving.Jouw taken

Organiseren en optimaliseren van de werking van het customer service team

Aansturen van de dagelijkse operationele activiteiten en ondersteuning bieden waar nodig

Coördineren van informatiestromen tussen klanten, douane en interne diensten

Instaan voor administratieve verwerking en rapportering van kwaliteitsprocessen

Opvolgen van facturatie en bewaken van een correcte dossierafhandeling

Leidinggeven, coachen en motiveren van medewerkers

Toezien op de toepassing van kwaliteits-, veiligheids- en milieuprocedures

De rol focust op teamcoördinatie, servicekwaliteit en procesverbetering binnen een maritieme logistieke context.

• PROFIEL
• Jouw profielTechnisch en data-matig sterk, vlot met systemen en MS Office

Nauwkeurig, klantgericht en verantwoordelijk

Ervaring met het aansturen van een team

Zelfstandig kunnen werken met sterke zin voor ownership

Flexibel en met goed zakelijk inzicht

Goede talenkennis (NL/EN)

• AANBOD
• AanbodAfwisselende functie binnen een internationale logistieke organisatie

Dynamische werkomgeving met collegiale teamsfeer

Ontwikkelings- en doorgroeimogelijkheden

Competitief salarispakket met extralegale voordelen

Ongeveer 30 verlofdagen per jaar

Veiligheidsopleiding en onboarding binnen havencontext

• STUDIEVEREISTEN
• Geen specifieke studievereisten